Il existe de nombreuses façons de récupérer votre compte Big Fish, que vous ayez oublié votre mot de passe ou perdu l'accès. Découvrez ces conseils utiles.
Il existe de nombreuses façons de récupérer votre compte Big Fish, que vous ayez oublié votre mot de passe ou perdu l'accès.
Supprimer le compte de quelqu'un d'autre
Si le compte de quelqu'un d'autre apparaît lorsque vous essayez de vous connecter, vous pouvez le supprimer de votre appareil pour continuer à utiliser votre compte. Si un ami ou un parent a utilisé votre appareil pour se connecter à son appareil, procédez comme suit pour récupérer votre compte;
1. Ouvrez le casino Big Fish
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage
3. Cliquez sur l'option «Paramètres du compte» ou «Compte»
4. Cliquez sur «Connecter»
5. Entrez vos informations Facebook si demandé
6. Confirmez que vous souhaitez importer le compte lié à votre Facebook
Une fois le processus terminé, l'autre compte sera automatiquement remplacé. Vous pouvez alors retrouver l'accès à votre compte. Vous ne pouvez récupérer votre compte que s'il était lié à Facebook. Si vous avez perdu l'accès à votre compte qui n'est pas lié à Facebook, vous devez demander l'assistance de l'équipe du service client. Fournissez-leur toutes les informations dont ils ont besoin. Certaines des informations importantes comprennent;
1. Votre nom d'utilisateur
2. Une approximation du niveau atteint
3. Votre code ami
4. Le code ami qui apparaît actuellement sur votre appareil
5. Une approximation du nombre d'or ou de jetons que vous aviez sur votre compte
6. Une description de la photo de profil sur votre compte
7. Le niveau que vous avez atteint
Fournir beaucoup d'informations permet d'obtenir facilement l'aide dont vous avez besoin
Si votre compte a disparu
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte parce qu'il a disparu, vous devriez essayer de vous connecter via Facebook. C'est une option uniquement si vous avez lié votre compte à Facebook. Si vous ne l'avez pas fait, vous devez contacter le service client. Suivez ces étapes si vous avez lié votre compte à Facebook;
1. Téléchargez Big Fish Casino
2. Si vous jouez dans votre navigateur Web, ouvrez-le sur votre ordinateur
3. Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage
4. Cliquez sur "Compte" ou "Paramètres du compte"
5. Cliquez sur «Connecter»
6. Entrez vos informations Facebook
7. Confirmez que vous souhaitez importer le compte lié à Facebook
Si votre compte n'est pas lié à Facebook, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.
Récupérer vos progrès dans un nouvel appareil
Vous pouvez transférer votre progression vers votre nouvel appareil en suivant ces étapes;
1. Liez votre compte à Facebook à l'aide de votre appareil actuel
2. Sur votre nouvel appareil, téléchargez Big Fish Casino
3. Ouvrez le casino Big Fish
4. Cliquez sur l'icône d'engrenage
5. Cliquez sur "Compte" ou "Paramètres du compte"
6. Tapez sur l'option «Connecter»
7. Entrez vos informations Facebook
8. Confirmez que vous souhaitez importer le compte lié à Facebook
Si vous ne pouvez pas créer de lien vers Facebook, vous devrez peut-être contacter directement l'équipe d'assistance. Fournissez-leur les informations pertinentes et ils vous aideront.
Si vous avez oublié votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en suivant ces étapes;
1. Accédez à la page de connexion
2. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?"
3. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur «Suivant»
4. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail
5. Revenez à la page de connexion et connectez-vous avec votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier Spam ou courrier indésirable.
La meilleure façon de contacter Big Fish si vous avez besoin d'aide avec votre compte est par téléphone. En quelques minutes, vous serez mis en relation avec un service client pour vous guider. Le service d'assistance est une autre excellente option pour demander de l'aide. La plupart des clients recherchent une assistance sur le service d'assistance avant d'essayer de contacter l'équipe d'assistance par téléphone.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Big Fish Games afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Big Fish Games? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.