Les clients qui commandent chez Better World Books peuvent suivre leurs colis via le site Web. Connectez-vous à votre compte ou vérifiez l'état de votre forfait en tant qu'invité si vous n'avez pas de compte. La page d'état affiche toutes les informations associées à votre colis ainsi que la possibilité de suivre le colis via le site Web de Better World Books. Les commandes internationales ne peuvent pas être entièrement suivies. Cependant, le statut des commandes internationales est mis à jour via le site Web et suivi en fonction de l'étape du processus d'exécution de la commande.
Si vous souhaitez suivre votre commande de Better World Books, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour le faire. Better World Books expédie à des clients partout dans le monde. Cependant, le processus de suivi varie en fonction de votre emplacement.
Après avoir effectué votre achat, un numéro de suivi est envoyé dans un e-mail de confirmation avec une ligne d'objet intitulée Votre commande a été expédiée ! Utilisez ce numéro de suivi pour localiser votre colis. Le site Web Better World Books indique la date de votre commande et le numéro de commande. Le total de la commande, le statut d'expédition et le numéro de suivi sont également affichés. Connectez-vous à votre compte et accédez à la page de vos commandes. Les numéros de suivi et le statut de toutes vos commandes peuvent être trouvés sur cette page.
Vous pouvez également visiter le site Web Better World Books pour connaître les délais d'expédition standard et obtenir également des informations concernant votre colis. Si vous n'avez pas de compte et avez effectué votre achat en tant qu'invité, visitez le site Better World Books et localisez la page d'état de la commande.
Si vous avez payé l'expédition standard, vous pouvez vérifier l'emplacement de votre colis sur le site Web United States Parcel Service. Vous pouvez visiter le site Web de l'USPS et saisir votre numéro de suivi pour trouver l'emplacement exact de votre colis.
Si vous avez payé pour une expédition accélérée, qui inclut les choix accéléré, 2e jour ou lendemain, utilisez le numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation et visitez le site Web fourni dans l'e-mail de confirmation. Le site Internet vous permet de suivre votre colis pour trouver son emplacement exact.
Les clients doivent noter que les commandes internationales n'incluent pas de numéro de suivi. Au lieu de cela, les clients qui s’attendent à des expéditions internationales peuvent s’attendre à ce que leurs colis arrivent dans un délai de 10 à 21 jours ouvrables. Parfois, les livraisons peuvent être affectées ou retardées par des circonstances telles que la météo. Si vos colis ne sont pas arrivés dans les 21 jours, contactez Better World Books Orders pour plus d'informations. Vous pouvez visiter le site Web et soumettre une demande. Cependant, gardez à l’esprit qu’un remboursement ne peut pas être effectué après 60 jours. Contactez-nous avant 60 jours pour vous assurer que l'entreprise peut localiser votre colis et sécuriser sa livraison.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Better World Books afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre ma commande de livres Better World ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.