Si vous avez eu un problème quelconque avec un complexe ou un hôtel Best Western pendant votre séjour, vous devriez peut-être porter plainte à ce sujet. Pour ce faire, vous devez commencer par la personne à la réception. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez parler au responsable. En dernier recours, vous pouvez contacter le service clientèle de Best Western pour obtenir de l'aide.
Les hôtels et complexes Best Western sont très populaires et la plupart des clients des établissements Best Western n'ont aucun problème avec leurs chambres ou avec tout autre aspect de leurs établissements. Cependant, si vous avez récemment séjourné dans un Best Western et que vous avez rencontré un problème avec la propriété, vous souhaiterez peut-être vous plaindre de la propriété auprès de l'entreprise. Pour savoir comment déposer correctement une plainte, continuez à lire. Cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
Même si vous souhaiterez peut-être vous adresser immédiatement au responsable, il est préférable de commencer par la personne à la réception. Le travail du réceptionniste consiste à aider les clients comme vous à résoudre leurs problèmes. Le greffier pourra peut-être résoudre le problème pour vous et vous proposer une compensation. Le directeur n'appréciera pas que vous le dérangeiez pour quelque chose que l'employé de la réception pourrait gérer. Cependant, si l'employé de la réception ne parvient pas à résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez en parler au responsable.
Après avoir parlé à l'employé de la réception, vous pouvez demander poliment à parler au responsable. Assurez-vous d'expliquer pleinement le problème au responsable au lieu de supposer que l'employé de la réception leur a tout dit. Le responsable sera probablement en mesure d’arranger les choses à votre satisfaction.
Si le responsable ne parvient pas à résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez toujours essayer de contacter le service client de Best Western. Informez un représentant du service client du problème et de la façon dont vous avez déjà essayé de régler le problème avec le responsable. Pour en contacter un, vous devrez utiliser votre téléphone . Il n'y a pas de forum d'aide, d'e-mail ou toute autre option de contact du service client en ligne.
Lorsque vous déposez une plainte auprès des employés de Best Western au sujet d'un hôtel ou d'un complexe hôtelier, gardez toujours ces éléments à l'esprit :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Western afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une plainte concernant l'établissement auprès de Best Western ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.