Si vous avez commandé des produits d'épicerie sur le site Web de BJ, Instacart les livrera à votre domicile. Si la commande est en retard, qu'il manque des articles ou qu'elle contient les mauvais articles, revérifiez votre bon de commande et assurez-vous de ne pas y avoir fait d'erreur. Vous devriez rechercher les notifications Instacart sur l'application si la livraison est en retard. Vous devez contacter BJ's si la commande manque d'articles ou contient des articles incorrects.
BJ's propose un service de livraison aux clients qui achètent dans sa boutique en ligne. C'est un service très pratique, mais il arrive parfois que les choses tournent mal. Si votre livraison manque d'articles, contient des articles incorrects ou est tout simplement en retard, vous devez apprendre à découvrir ce qui se passe et à y remédier.
Contrats de BJ avec Instacart pour les livraisons d'épicerie. Il n'offre pas de livraison de meubles, d'appareils électroniques et autres objets volumineux. Ces livraisons seront généralement effectuées le jour même de votre commande. Parfois, votre livraison apparaîtra même quelques heures après la commande.
Si votre commande est en retard, la première chose à faire est d'aller sur la page Web de BJ et de revérifier votre formulaire de commande. Assurez-vous d'avoir saisi votre adresse correctement. Assurez-vous d'avoir inclus toutes les instructions de livraison spéciales dont le chauffeur-livreur aura besoin, comme se rendre par la porte arrière. Si vous constatez que vous faites une erreur sur le formulaire de commande qui pourrait rendre difficile la recherche de votre maison, contactez un représentant du service client Instacart et informez-le de l'erreur. Ils trouveront un moyen d'apporter au conducteur les corrections nécessaires.
Ouvrez l'application Instacart et vérifiez que les notifications sont activées. Si le chauffeur Instacart ne parvient pas à localiser votre adresse ou est retardé par un embouteillage, il enverra des notifications sur l'application. Vous pourrez fournir des instructions supplémentaires via l'application si nécessaire.
Si votre commande est en retard et que vous ne pouvez pas joindre le livreur ou si vous avez mal rempli le formulaire de commande, contactez Instacart pour obtenir de l'aide. Utilisez le forum d'aide ou la ligne téléphonique Instacart.
Si votre commande est arrivée mais comporte un ou plusieurs articles manquants ou incorrects, parlez-en à un représentant de BJ par chat, sur le forum d'aide ou par téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme BJ's Wholesale Club afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec la livraison d'un Bj's ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.