Les clients qui souhaitent retourner des articles à l'entrepôt de gros de BJ ont quelques options. S'ils souhaitent retourner des articles achetés dans un magasin, ils peuvent se rendre au bureau des services aux membres à n'importe quel endroit. Un associé du magasin peut vous guider tout au long du processus d'échange. Si vous achetez un article en ligne, vous pouvez visiter le site Web de BJ et vous connecter à votre compte en ligne. Vous devrez créer une étiquette de retour pour démarrer le processus. Suivez les instructions pour configurer votre retour. Vous pourrez imprimer une étiquette de retour une fois que vous aurez configuré votre retour. Les clients doivent noter que tous les articles achetés chez BJ ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez vous familiariser avec la politique de retour avant d'essayer d'effectuer un retour / échange. De nombreux articles non alimentaires peuvent être retournés. Si vous avez besoin de plus de précisions sur ce qui est éligible pour un retour, appelez simplement le service client. Vous pouvez vous renseigner sur l'article que vous essayez d'échanger et obtenir des informations sur la façon de procéder et si le délai est éligible pour le retour.
Les clients qui ont besoin d'échanger un article acheté chez Bj's Wholesale peuvent suivre quelques étapes simples pour effectuer l'échange. Les clients peuvent se rendre dans un point de vente au détail s'ils ont acheté l'article dans un magasin, ou aller en ligne pour lancer le processus d'échange après avoir acheté l'article en ligne. Cependant, des détails sur ce qu'il faut faire dans les deux situations peuvent aider à guider les clients pendant le processus d'échange.
Qu'est-ce qui ne peut pas être échangé chez BJ ?
Les clients doivent noter que tout ce qui est acheté chez BJ ne peut pas être échangé. En fait, de nombreux articles ne peuvent pas être échangés ou retournés. Ces articles comprennent la nourriture, les produits d’entretien ménager, les produits de beauté, les médicaments, les piles, les systèmes de filtration d’eau, les savons et les désinfectants, ainsi que les articles en papier. On peut affirmer sans se tromper que la plupart des articles non alimentaires sont éligibles à l’échange ou au retour. Si vous échangez un article contre un article de moindre valeur, la différence vous sera remboursée. Une fois votre retour/échange traité, vous recevrez un e-mail de Member Care avec une mise à jour du statut et la date à laquelle vous pouvez espérer votre remboursement. crédit. A noter qu'un remboursement peut prendre jusqu'à trente jours.
Pour les achats en magasin...
Si vous avez acheté un article dans un point de vente BJ et souhaitez effectuer un échange, vous pouvez vous rendre au bureau des services aux membres à n'importe quel endroit. Un associé du magasin collectera les informations nécessaires. Vous pouvez présenter votre reçu comme preuve d'achat et un associé de BJ vous guidera à travers les étapes nécessaires pour finaliser l'échange. Gardez à l’esprit que tous les articles non alimentaires doivent être retournés ou échangés à l’état neuf.
Articles achetés en ligne...
Si vous souhaitez échanger un article acheté en ligne, vous devrez commencer par vous connecter à votre compte en ligne. Vous devrez créer un retour. Suivez les étapes qui vous sont demandées en ligne. Une étiquette de retour sera créée afin que vous puissiez retourner votre article. Vous devrez peut-être appeler le service client pour déterminer exactement comment le processus d'échange se déroulera. Cependant, la première partie de l’échange consistera à retourner les articles que vous souhaitez échanger contre autre chose.
Résumé
Les clients qui souhaitent retourner des articles à l'entrepôt de gros de BJ disposent de plusieurs options. S'ils souhaitent retourner des articles achetés dans un point de vente au détail, ils peuvent se rendre au bureau des services aux membres à n'importe quel endroit. Un associé du magasin peut vous guider tout au long du processus d'échange. Si vous achetez un article en ligne, vous pouvez visiter le site Web de BJ et vous connecter à votre compte en ligne. Vous devrez créer une étiquette de retour pour démarrer le processus. Suivez les instructions pour configurer votre retour. Vous pourrez imprimer une étiquette de retour une fois que vous aurez configuré votre retour. Les clients doivent noter que tous les articles achetés chez BJ's ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez vous familiariser avec la politique de retour avant d'essayer d'effectuer un retour/échange. De nombreux articles non alimentaires peuvent être retournés. Si vous avez besoin de plus de précisions sur ce qui est éligible à un retour, appelez simplement le service client. Vous pouvez vous renseigner sur l'article que vous essayez d'échanger et obtenir des informations sur la manière de procéder et si le délai est éligible pour le retour.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme BJ's Wholesale Club afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Bj's Wholesale? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.