BB&T Bank est une banque en ligne qui offre une grande variété de services. Contacter un représentant du service client de la banque n'est pas une mince affaire. Vous pouvez parler à un représentant du service client en direct en l'appelant uniquement car il n'y a pas de chat en direct. Vous devez suivre les invites vocales pour parler à un représentant du service client.
BB&T Bank est une banque en ligne actuellement connue sous le nom de Truist Financial Information. La banque propose également des comptes chèques, des comptes d'épargne, des placements, des assurances et des prêts.
Chaque fois que vous rencontrez un problème avec l'un des services proposés par BB&T Bank, vous devrez appeler le service client. Parler à un représentant du service client de BB&T Bank est une entreprise plus difficile que vous ne le pensez.
De plus, BB&T Bank ne dispose pas d'une fonction de chat en direct, donc les appeler directement est de loin le plus efficace pour les contacter. Vous pouvez utiliser le service d'assistance de BB&T Bank pour les contacter, ce qui inclut leurs pages de médias sociaux, mais ce n'est pas très efficace.
Il existe plusieurs numéros pour le service client de BB&T Bank, y compris un numéro pour les cartes de crédit, les cartes de débit et les clients internationaux, entre autres.
Pourquoi appeler un représentant du service client BB&T
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous voudriez parler à un agent du service client de BB&T Bank. Ces raisons concernent les services que vous avez contractés auprès de la banque.
L'une des raisons serait de parler d'un prêt. Vous voudrez peut-être négocier de nouvelles conditions pour un prêt que vous avez avec la banque au cas où vous auriez un problème à le rembourser.
Une autre raison peut être d'obtenir une police d'assurance auprès de BB&T Bank. Ils ont une variété de polices d'assurance sur l'offre. Si votre situation change, par exemple si vous avez un enfant, vous pouvez décider d'acquérir une autre police auprès d'eux.
En cas de problème avec votre compte, vous devrez également les appeler pour rectifier le problème. C'est de loin la raison la plus courante pour laquelle les clients de BB&T Bank appellent le service client. Les problèmes avec votre compte peuvent inclure des frais injustifiés sur votre compte, connaître la limite de retrait maximale ou modifier votre type de compte.
Vous pouvez également appeler le service client pour faire une demande dont vous ne trouverez pas la réponse sur la page de leur service client. Vous devez vous assurer que vous ne pouvez pas trouver la réponse ailleurs avant de vous lancer dans le processus difficile d'appeler le service client BB&T pour parler à un représentant en direct.
Il y a clairement une pléthore de raisons d'appeler BB&T Bank pour parler à un représentant du service client en direct. Par conséquent, je chercherai à vous montrer comment vous pouvez entrer en contact avec un représentant du service client en direct de l'entreprise.
Appeler un représentant du service client BB&T
Le processus pour parler à un représentant du service client de BB&T Bank est le suivant:
1. Vous devez appeler le numéro du service client de BB&T Bank
2. Soyez patient et attendez que les invites vocales automatiques vous demandent de poser une question
3. Lorsqu'ils vous demandent enfin de poser une question, dites simplement «Agent»
4. Les invites vocales automatisées vous demanderont de confirmer votre demande pour parler à un agent en direct
5. Dès que vous effectuez la confirmation, vous devez être connecté à un agent du service client en direct de BB&T Bank.
Si vous n'êtes pas en mesure d'entendre clairement les invites vocales automatisées, les éléments suivants devraient vous être très utiles:
Appuyez sur 1 pour les services bancaires et les informations de compte existantes
Appuyez sur 2 pour signaler une carte ou un chéquier perdu ou volé ou pour signaler une activité frauduleuse
Appuyez sur 3 pour passer une commande par chèque ou pour vous renseigner sur la commande récente de comptes chèques, d'épargne ou de marge de crédit
Appuyez sur 4 pour vous renseigner sur les nouveaux comptes
Appuyez sur 5 pour activer une carte ou changer le code PIN associé à votre carte
Appuyez sur 8 pour une démonstration interactive du téléphone BB&T 24
Vous pouvez savoir quand les lignes de service client de BB&T Bank sont ouvertes et obtenir les numéros de téléphone sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme BB&T Bank afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment parler à un représentant du service client de BB&T Bank ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.