Asurion est un leader dans les plans de protection de garantie prolongée pour les téléphones portables, tablettes, ordinateurs, consoles de jeux et autres appareils électroniques. Si vous avez acheté un forfait Asurion et souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant l'achat de votre forfait. Comprendre les termes et conditions de votre plan de protection vous aidera lors de la demande de remboursement d'une charge auprès d'Asurion.
Posséder un smartphone ou d'autres appareils électroniques signifie que vous souhaitez qu'une couverture vous aide au cas où vous auriez besoin de réparer ou de remplacer votre appareil. Asurion est l'un des principaux fournisseurs d'assurance pour les téléphones portables, tablettes, ordinateurs, systèmes de jeux et autres appareils électroniques de votre maison. Il peut arriver un moment où vous devrez demander un remboursement à Asurion, vous voulez donc vous assurer de savoir quelles mesures prendre. Vous pouvez obtenir des informations et de l'aide en contactant le support client d'Asurion ici , et vous pouvez en savoir plus ci-dessous.
Tout d’abord, vous voulez vous assurer que vous comprenez parfaitement votre plan Asurion et si vous êtes éligible à un remboursement. Les informations ci-dessous décrivent les limites du plan de protection d'Asurion.
Votre franchise est fixe et ne peut être négociée. Asurion n'ajustera pas votre franchise par rapport à ce qui est indiqué dans votre plan de protection.
Le délai pour demander un remboursement ou déposer une réclamation est limité. Le montant habituel est de 60 jours, mais assurez-vous d'avoir lu tous les termes et conditions de votre plan pour respecter cette fenêtre.
Sachez que parfois, un appareil de remplacement comparable vous sera fourni au lieu d'un remboursement des coûts de l'appareil.
Comme mentionné précédemment, connaissez les termes et conditions de votre plan de protection Asurion. Même si les termes et conditions ne constituent pas un matériel de lecture passionnant, il est important de savoir ce qu’ils contiennent pour protéger votre appareil, votre forfait et votre sac à main.
Comprenez qu'il peut arriver un moment où vous devrez faire remonter votre demande de remboursement à un niveau supérieur. En connaissant les termes et conditions de votre plan, vous saurez quand transmettre votre demande.
Le moyen le plus efficace et le plus rapide d’obtenir le remboursement d’un frais Asurion est d’annuler le forfait et de le retourner dans les 30 jours suivant l’achat. Après cette fenêtre de 30 jours, le forfait ne peut pas être retourné/annulé pour un remboursement. Vous pouvez demander un remboursement en annulant votre forfait ou par téléphone.
Si vous êtes dans la fenêtre d'achat de 30 jours de votre forfait Asurion, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement. Pour annuler, suivez ces étapes :
Vous pouvez appeler le service client d'Asurion ici pour obtenir de l'aide concernant un remboursement. Fournissez au représentant du service client votre nom, la date d’achat, le numéro du plan de protection et la raison de l’annulation. Le représentant vous guidera tout au long du processus de remboursement et évaluera si vous êtes éligible à un remboursement.
Lorsque vous achetez Asurion, vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre plan de protection et demander un remboursement. Si vous déposez une réclamation sur votre forfait, vous disposez d'un délai légèrement plus long, mais il existe toujours un délai pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Pour plus d'informations, contactez le support client d'Asurion ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Asurion afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de frais d'Asurion ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.