Vous pouvez bénéficier du support technique d'Arlo à partir de l'une des sources suivantes avec ces conseils utiles.
Arlo est le premier fabricant de caméras de sécurité connectées aux États-Unis. Leurs solutions de caméras peuvent être appliquées à des fins de sécurité résidentielle ou commerciale.
Les caméras rencontrent parfois des difficultés techniques comme c'est le cas avec toutes les machines. La plupart des problèmes techniques rencontrés par Arlo sont des problèmes de connectivité, bien que les problèmes puissent varier considérablement en profondeur et en portée.
Il existe certains problèmes techniques avec les appareils Arlo qui sont simples à résoudre et peuvent être résolus à l'aide d'une simple directive, tandis que d'autres sont très complexes et nécessitent l'assistance d'experts. La méthode que vous choisirez pour obtenir une assistance technique dépendra de la nature de la difficulté technique de l'appareil.
Vous pouvez bénéficier du support technique d'Arlo à partir de l'une des sources suivantes:
Centre de soutien
Le centre de support d'Arlo est leur base de connaissances de support où toutes les informations sur leurs appareils sont accessibles. Le centre d'assistance Arlo est non seulement une excellente ressource pour ses informations, mais il est également très facile à utiliser.
Le centre d'assistance comprend des FAQ, des articles d'assistance, des vidéos pédagogiques et des manuels. la page FAQ devrait être votre première étape lorsque vous recherchez un support technique d'Arlo. Vérifiez les sujets sur la page FAQ et trouvez ce qui est pertinent pour votre situation.
Vous pouvez parcourir le centre d'assistance par sujet ou par appareil, une fonctionnalité qui facilite la recherche d'aide dans le centre d'assistance. Il est plus facile de lire par appareil et de trouver toutes les difficultés de ressources chez l'associé à l'appareil en question.
Si vous ne trouvez aucun matériel pertinent sur votre appareil, vous devez décrire votre difficulté technique et rechercher tout article ou vidéo pertinent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le centre d'assistance, vous devez passer à l'étape suivante.
Demandez à la communauté Arlo
Une autre grande source d'assistance technique est le forum de la communauté Arlo. Grâce au forum, vous pouvez obtenir le soutien de milliers d'utilisateurs Arlo du monde entier.
Vous pouvez sélectionner un produit dans le forum de la communauté et évaluer les discussions qui ont eu lieu sur le produit et voir si elles sont utiles. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez lancer votre propre discussion et demander de l'aide à vos collègues sur une question.
Vous pouvez même partager une vidéo de la difficulté technique rencontrée par votre appareil Arlo sur le forum. La présentation audiovisuelle est généralement la meilleure source d'informations et les membres du forum peuvent proposer des vidéos pédagogiques vous montrant exactement comment résoudre le problème.
Appeler Arlo
Si vous ne recevez aucune aide de l'une des sources ci-dessus, ce qui est très peu probable, vous devrez contacter directement le service client d'Arlo. Vous devrez soumettre votre pays de résidence et vous serez ensuite connecté à des agents locaux du service client.
L'assistance téléphonique d'Arlo n'est facturée que pendant les 9 premiers jours suivant l'achat. Après 90 jours, vous pouvez recevoir une assistance téléphonique pour une somme modique. Les frais du fournisseur de services cellulaires s'appliqueront également à l'appel.
Un avantage de recevoir une assistance technique lors d'un appel téléphonique est que vous pouvez appliquer les solutions en temps réel et voir si elles fonctionnent. Vous pouvez garder l'agent en ligne jusqu'à ce que vous receviez une solution qui fonctionne.
Vous pouvez trouver le numéro de service client Arlo sur leur site Web.
bureau d'aide
Arlo dispose d'un service d'assistance en ligne que vous pouvez utiliser pour contacter le service client et demander une assistance technique. L'inconvénient d'utiliser le service d'assistance est qu'il est lent. Il faut en moyenne 75 heures pour résoudre les problèmes présentés de cette manière.
Vous pouvez récupérer l'adresse du service d' assistance auprès de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Arlo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique d'Arlo? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.