Amica a été fondée en 1907 et continue de croître. Il offre à ce jour plus de réductions que toute autre compagnie d'assurance et plusieurs options de plan ainsi que des avantages gratuits. Il a été rapporté que les primes augmentent, qu'il y a des retards lors de l'émission des paiements de sinistres et que la qualité du service client n'est pas à la hauteur. Il est préférable de les prendre avec précaution et d'en parler à quelqu'un que vous connaissez et qui a de l'expérience.
Fondée en 1907 en tant que société mutuelle d'assurance, Amica a la réputation d'offrir des ajouts uniques aux options normales de couverture automobile et un excellent service client. Mais cette réputation est-elle légitime ou certaines choses sont-elles embellies ? Ce guide vous aidera à tirer votre propre conclusion.
Comme d'autres compagnies d'assurance, Amica propose une couverture automobile allant de la responsabilité civile uniquement à la couverture complète ; collision et tous risques, paiements médicaux, dommages corporels et plus encore. Il existe également une couverture d'écart qui couvre tout ce que vous pourriez encore devoir sur votre voiture si le montant est totalisé pendant que vous payez encore la note de prêt. Une autre offre est la couverture totale du verre qui répare les éclats et les fissures, remplace le pare-brise complet si nécessaire et recalibre les capteurs de votre voiture. Amica propose également une version premium de son forfait de couverture complète qui comprend la réparation et le remplacement des vitres sans franchise, une couverture de location prestige sans limites et un suivi du crédit.
Ensuite, vous disposez des multiples réductions disponibles ; regroupement, réductions habitation, multicar, formation jeune conducteur, bon élève et sans accident. N'oublions pas les réductions pour la dématérialisation, le paiement automatique et la conduite défensive. Si vous souhaitez voir toutes les possibilités par vous-même, n'hésitez pas à appeler le service client Amica ou à visiter leur site Web.
D'accord, nous avons vu qu'Amica offre bien plus que les couvertures de base pour l'assurance automobile, mais qu'en est-il du service client ? Selon le site d'évaluation tiers Consumer Affairs, Amica propose un excellent service qui reste cohérent pour les clients de longue date qui font partie de l'entreprise depuis des décennies. Consumer Affairs rapporte également qu'Amica offre des avantages tels que le remplacement gratuit du verrouillage et de l'airbag qui ne sont pas affichés sur le site Web d'Amica. En fait, les seuls points négatifs signalés par les clients étaient le nombre limité d'emplacements de bureaux, Hawaï semble être le seul État non couvert par Amica, et le coût de l'assurance pour ceux qui achètent un plan peut être plutôt cher.
Pourtant, sur un autre site d'évaluation tiers, WalletHub, quelques plaintes supplémentaires ont été formulées, telles que l'absence de couverture pour les clients commerciaux ou de covoiturage, les retards dans le paiement des réclamations et le service client signalé comme moyen plutôt qu'exceptionnel. Les rapports faisant état d'augmentations des primes semblent être répandus. Malheureusement, pour déterminer la raison des plaintes, il faudrait parler aux clients qui avaient des réclamations et écouter leurs appels avec le représentant. Il peut y avoir une disparité entre les agents, un appelant peut apprécier le professionnalisme et l'efficacité d'un agent tandis qu'un autre appelant peut avoir l'impression de parler à un robot. Quant aux problèmes de réclamations, on ne peut que spéculer sur les raisons des retards. L’essentiel est que toutes les entreprises font de leur mieux en matière de service client, qui est l’une des carrières les plus exigeantes car la formation s’accompagne d’expérience. À vous de découvrir ce qui est le plus important pour vous en matière d'assurance auto.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amica - Auto Insurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre L'assurance automobile Amica est-elle bonne? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.