Vous n'avez pas obtenu exactement ce dont vous aviez besoin d'Amazon UK? Les retours peuvent être pénibles. C'est pourquoi nous avons créé ce guide facile à suivre pour récupérer votre argent!
Vous voudrez peut-être retourner certains produits, surtout s'ils violent les conditions du vendeur annoncé. Différentes entreprises ont différentes options de retour, et donc, vous devez être prudent et suivre les étapes requises. Sinon, vous aurez un échange de va-et-vient avec le vendeur, ce qui entraînera des pertes d'indisponibilité que vous devriez éviter à tout prix.
Amazon.co.uk a facilité et simplifié le retour des marchandises endommagées ou défectueuses pour les utilisateurs. Il vous suffit de suivre ces étapes simples.
Cette phase initie le processus de retour et est très cruciale. Vous sélectionnerez la commande que vous souhaitez retourner. Portez une attention particulière au numéro de commande et à tout autre détail essentiel que vous devez inclure dans la demande de retour.
Si vous ne voyez pas votre commande, accédez aux options de filtrage et recherchez précisément ce produit particulier. Sélectionnez également le nombre d'articles que vous souhaitez retourner. Assurez-vous de renvoyer le montant exact qui vous a été envoyé par le vendeur pour éviter tout conflit. Veuillez ne pas ajouter ce que vous n'avez pas acheté au vendeur dans l'option de retour.
2. Indiquez vos raisons de retour
Profitez de cette occasion pour exprimer votre opinion sur la raison pour laquelle vous retournez les marchandises. Le fournisseur doit savoir que vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit et doit agir rapidement pour le remplacer par un produit similaire plus performant.
Vous pouvez également joindre des photos du produit en question. Cette technique donnera de meilleurs détails sur les raisons pour lesquelles son remplacement immédiat est essentiel. Utilisez des mots simples pour décrire votre préoccupation. Utilisez également des mots aimables pour créer un environnement convivial pour la conversation de retour. Amazon.co.uk déteste le langage provocateur qui va à l'encontre de leurs directives.
Sélectionnez votre option de retour pour les produits vendus par Amazon.co.uk. Pour les produits vendus par une autre partie via Amazon, vous devez soumettre pour approbation. De nombreux vendeurs doivent souvent examiner et approuver votre demande de retour. C'est pourquoi vous devez décrire et énoncer clairement les demandes de retour raisonnables.
Généralement, vous recevrez une réponse dans les deux jours ouvrables. Si vous n'obtenez pas de rétroaction immédiate, vous devrez déposer et soumettre un formulaire de réclamation de garantie de A à Z. Suivez leurs directives avec précision pour faire une réclamation de retour valide qui sera respectée par le vendeur sans autres délais.
Si vous utilisez la méthode de retour Amazon Locker, vous devrez choisir un emplacement. Votre article ne doit pas dépasser 42 cm × 32 cm × 32 cm. Vous devez également imprimer et étiqueter votre colis de l'extérieur. Si vous n'avez pas d'imprimante, Amazon vous enverra un e-mail avec un document d'autorisation de retour. De plus, pour déverrouiller votre Amazon Locker, utilisez le code unique qu'il enverra à votre email.
Amazon.co.uk décline toute responsabilité pour les articles personnels laissés dans Amazon Locker qui ne sont pas liés au retour. Placez l'autorisation de retour à l'intérieur de votre colis, qui est bien étiqueté.
Le retour de produits peut être si facile mais difficile en même temps. Vous devez toujours respecter les instructions de retour pour éviter tout conflit avec l'autre partie. Assurez-vous que tous les documents pertinents sont joints au colis litigieux. Avant d'envoyer le colis, suivez les règles et règlements pour vous assurer que vous les avez tous respectés.
Avec Amazon.co.uk, les acheteurs peuvent contacter rapidement leurs revendeurs si un produit ne fonctionne pas conformément aux directives du fabricant. Contactez-nous pour toute demande ou clarification sur la façon dont vous pouvez retourner vos marchandises.
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