En un mot:Pour annuler une commande Amazon UK, connectez-vous à votre compte, accédez à « Vos commandes », sélectionnez la commande et cliquez sur « Annuler la commande ». Si vous ne parvenez pas à annuler
Amazon propose d'excellents produits aux personnes du monde entier, mais que se passe-t-il si vous commandez sur Amazon UK et changez d'avis ? Comment annuler votre commande Amazon UK ? Vous pouvez suivre les étapes répertoriées ci-dessous et contacter le service client d'Amazon UK pour plus d'informations et d'assistance.
Ouvrez Amazon dans votre navigateur et cliquez sur le lien de connexion dans le coin supérieur droit.
Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte Amazon, puis cliquez sur « Continuer ».
Ajoutez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit pour ouvrir la page des détails de votre compte.
Cliquez sur l'onglet « Vos commandes » pour ouvrir une liste de toutes vos commandes des trois derniers mois. Cela comprendra les commandes qui sont toujours en cours de traitement.
Sélectionnez la commande dans la liste qui s'ouvre et cliquez sur « Annuler la commande ».
Si vous ne parvenez pas à annuler la commande en suivant ces étapes, ouvrez le menu sous votre nom et cliquez sur « Service client ».
Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et suivez les instructions à l'écran pour contacter un représentant du service client. Vous pouvez également utiliser cette page pour vérifier l'état d'un remboursement pour une commande annulée si le paiement a été traité.
Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte Amazon UK pour obtenir la confirmation d'annulation. Conservez l'e-mail pour vos archives.
Il est important de noter que les commandes suivantes ne peuvent pas être annulées :Les commandes expédiées directement par Amazon qui ne peuvent pas être modifiéesLes commandes expédiées par des fournisseurs tiers qui ne peuvent pas être modifiéesLes commandes qui sont entrées dans la phase d'expédition du processus d'exécutionSi une commande a été expédiée, vous devez suivre le processus de retour de l'article ou des articles et de demande de remboursement.
Amazon UK a simplifié les processus d'annulation et de retour afin d'améliorer la satisfaction des clients. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez facilement demander l'annulation d'une commande tant qu'elle n'est pas entrée dans la phase d'expédition. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, contactez le service client d'Amazon UK.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon UK afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler une commande avec Amazon UK? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.