Comment obtenir un remboursement auprès d'Am-Autoparts ?

Lorsque vous avez commandé une pièce chez Am Autoparts et que vous avez constaté qu'elle était défectueuse/endommagée ou qu'elle n'était pas tout à fait la pièce dont vous aviez besoin, vous pouvez retourner la pièce et demander un remboursement. Am Autoparts a une garantie de 60 jours sur les articles à compter de la date d'achat et travaillera avec les clients pour traiter les remboursements ou échanger les pièces défectueuses.

Am Autoparts est un leader dans la fourniture à ses clients d'une expérience de commande de pièces automobiles en ligne rapide et pratique. Ses pièces sont garanties pour répondre à vos besoins ou vous pouvez être remboursé. Comment obtenir un remboursement d’Am Autoparts ? Vous pouvez obtenir des informations et de l'aide en contactant le service client d'Am Autoparts ici , et vous découvrirez ci-dessous comment demander votre remboursement.

Politique de remboursement et de retour d'Am Autoparts

Avant de demander un remboursement, il est utile de se familiariser avec la politique de remboursement et de retour. La politique stipule :

  1. Les pièces vendues par Am Autoparts bénéficient d'une garantie de 60 jours. La fenêtre de 60 jours s'ouvre à la date d'achat.
  2. Les pièces retournées doivent être dans un état vendable et neuves pour celles retournées dans le délai de 60 jours, à moins qu'elles ne soient arrivées endommagées ou défectueuses en premier lieu.
  3. La garantie couvre uniquement les pièces, pas l'installation ou autres frais.
  4. Si vous recevez une pièce défectueuse ou endommagée, contactez immédiatement Am Autoparts pour obtenir une pièce de remplacement.

Demander un remboursement

Vous pouvez démarrer le processus de remboursement de trois manières : en ligne, par téléphone ou par e-mail.

Demandes de remboursement en ligne

Pour demander le remboursement d'une pièce que vous souhaitez retourner pendant la période de garantie, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez le site Web d'Am Autoparts dans votre navigateur.
  2. Cliquez sur FAQ en haut de la page.
  3. Faites défiler jusqu'à « Remboursements et retours ».
  4. Consultez la politique de remboursement et de retour pour vous assurer que votre commande correspond aux critères d'un remboursement ou d'un échange.
  5. Cliquez sur le lien indiquant « remplissez le formulaire sur notre page de retours ».
  6. Remplissez le formulaire en saisissant les données suivantes :
    • Nature de l'enquête (à sélectionner dans le menu déroulant).
    • votre nom
    • Nom de l'entreprise, le cas échéant (facultatif)
    • Adresse email
    • Numéro de commande
    • Numéro d'article
    • Message/Commentaires : dans cette section, vous indiquerez que vous demandez un remboursement ou un échange en raison d'un produit défectueux/endommagé ou parce que vous n'utiliserez finalement pas le produit commandé.
  7. Cliquez sur « Envoyer le formulaire de contact ».
  8. Vous serez contacté par Am Autoparts avec la prochaine étape du retour de la pièce inutilisée ou défectueuse.

Par téléphone

Vous pouvez contacter Am Autoparts par téléphone ici pour démarrer le processus de retour/remboursement. Lors de votre appel, vous devrez fournir les informations suivantes :

  1. votre nom
  2. Nom de l'entreprise, le cas échéant (facultatif)
  3. Adresse e-mail
  4. Numéro de commande
  5. Numéro d'article

Le représentant sera en mesure de vous guider à travers les prochaines étapes de retour de la pièce inutilisée ou défectueuse.

Par email

Vous pouvez également envoyer par e-mail les informations requises dans le formulaire en ligne au support client Am Autoparts. Une fois que le représentant aura reçu votre e-mail, vous serez contacté pour les prochaines étapes.

Le retour d'une pièce à Am Autoparts et la demande de remboursement peuvent être effectués en ligne, par téléphone ou par e-mail. Pour plus d'assistance ou d'informations, contactez le service client Am Auotparts ici .

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