GetHuman est une entreprise orientée client qui aide à résoudre les problèmes de service des consommateurs. Nous fournissons des guides simples que les consommateurs peuvent utiliser pour résoudre des problèmes tels que le suivi des achats. Notre personnel recueille également les coordonnées des agents de grandes entreprises telles qu'Alibris afin que les consommateurs puissent demander une aide supplémentaire en cas de besoin.
Avez-vous déjà eu une journée fatigante et juste besoin de vous détendre et de passer un moment calme? Avoir une bonne source de divertissement ferait l'affaire. Qu'il s'agisse de lecture, de musique douce ou de films que vous aimez, trouver quelque chose qui vous garde en paix peut être excellent pour élever votre esprit. Et avec la technologie à la pointe des opérations commerciales dans le monde moderne, tout ce que vous avez à faire pour obtenir la tranquillité est d'accéder à un appareil intelligent et d'aller en ligne.
Alibris a été fondée en 1997 pour fournir des produits tels que des livres neufs, d'occasion et rares ainsi que des films et de la musique. Il fournit une plate-forme sur laquelle des milliers de vendeurs indépendants dans le monde peuvent vendre leurs produits. Les clients peuvent créer des comptes en ligne, gérer leurs bons de commande et même effectuer des paiements électroniques. Alors, que se passe-t-il lorsque vous achetez un produit et que vous souhaitez suivre le processus d'expédition?
Si vous souhaitez suivre votre commande Alibris, il existe un processus simple à suivre. Le guide ci-dessous vous donnera un aperçu des étapes que vous pouvez suivre.
Le processus
Les clients qui ont des comptes Alibris peuvent utiliser les étapes suivantes pour suivre leurs commandes après l'expédition:
Lancez le site officiel d'Alibris sur votre ordinateur personnel
Cliquez sur le bouton de menu en haut à gauche de la page d'accueil, et un menu déroulant apparaîtra. Choisissez l'option de connexion
Faites défiler vers le bas vers la section des utilisateurs enregistrés, indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton de connexion
Cliquez sur le lien du compte en haut à droite de n'importe quelle page du site Web et suivez les invites du système pour afficher les commandes et leur état actuel
Vous pouvez également visiter la page d'expédition, de suivi et de livraison pour obtenir des détails sur les méthodes d'expédition et les délais
Pour les personnes qui n'ont pas de compte Alibris et qui souhaitent suivre leurs commandes:
Connectez-vous à votre adresse e-mail
Localisez l'accusé de réception de commande ou l'e-mail de notification d'expédition et cliquez sur le lien d'état de la commande
Vous pouvez ensuite tenir compte des instructions en place, puis accéder et afficher les informations de votre commande
Même après avoir suivi attentivement le guide ci-dessus, vous risquez de ne pas suivre votre commande. C'est là qu'intervient l'équipe de service à la clientèle. Les clients peuvent contacter les agents de service et demander de l'aide pour les problèmes qu'ils rencontrent. Voici un aperçu de certaines des méthodes que vous pouvez utiliser pour contacter les agents Alibris.
Numéro de téléphone
Alibris propose un support client par appel téléphonique . Les clients peuvent appeler la ligne sans frais et demander de l'aide pour votre problème de suivi. Vous devriez avoir les détails de votre compte en ligne avant l'appel pour fournir les informations en cas de besoin. Les agents localiseront ensuite votre compte, fourniront les informations relatives à votre envoi et vous indiqueront le délai d'attente de votre colis. En outre, le personnel peut fournir des services de suivi pour les problèmes précédents et donner des conseils essentiels pour une utilisation future.
Page d'aide
Le service d' assistance en ligne est un autre moyen de contacter les représentants de service. La plate-forme regorge de volumes d'aide et de sujets que les clients peuvent parcourir, en sélectionner un et communiquer avec un représentant de l'entreprise via le chat. Les clients peuvent alors déposer leurs plaintes et le personnel essaiera de fournir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez également accéder au compte écrit à l'avenir si vous rencontrez un problème similaire.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Alibris.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande Alibris? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.