Si vous avez acheté ou loué quelque chose auprès d'Alibris mais que vous n'en êtes pas satisfait, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement. Pour en bénéficier, vous devez le renvoyer dans la fenêtre de retour, et le motif du retour doit être l'un des motifs approuvés.
Si vous avez loué ou acheté quelque chose chez Alibris mais que vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu, vous pourrez peut-être le retourner pour un remboursement. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez obtenir un remboursement.
Vous avez droit au remboursement d'un achat Alibris si vous effectuez le retour dans les 60 jours suivant l'achat et que vous renvoyez l'article parce qu'il était endommagé ou défectueux, parce qu'il ne correspondait pas à sa description ou parce qu'il ne correspondait pas à l'article que vous avez commandé. . Dans certaines circonstances, vous pouvez bénéficier d'un remboursement si vous avez simplement changé d'avis concernant l'achat. Cela dépend toutefois de chaque vendeur et ne dépend pas d’Alibris. Vous serez peut-être invité à contacter le vendeur pour essayer de trouver un retour et un remboursement entre vous deux si telle est la raison de votre retour. Lorsqu'il s'agit de locations, vous devez effectuer le retour dans les 21 jours suivant la date de location pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Pour effectuer votre retour, suivez cette procédure :
Vous devriez recevoir votre remboursement dans les deux ou trois semaines suivant la réception de votre colis. Il sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Si vous avez besoin d'aide pour votre retour, vous pouvez parler à un représentant Alibris via le forum d'aide ou par téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Alibris.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me faire rembourser par Alibris.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.