Si vous voyagez avec AirAsia et que vous devez changer votre vol, il y a plusieurs choses que vous devez savoir à l'avance pour éviter des frais et des frais supplémentaires.
AirAsia est une compagnie aérienne malaisienne à bas prix qui est devenue très populaire ces dernières années pour devenir l'une des compagnies aériennes les plus économiques d'Asie. La compagnie aérienne propose des vols nationaux et internationaux vers plus de 400 villes dans 25 pays. De plus, ils sont la première compagnie aérienne en Asie à offrir des voyages sans billet, ce qui signifie que toutes les réservations, les horaires et les transactions se font tous en ligne. C'est une nouvelle expérience pour la plupart des clients, mais AirAsia la rend très facile et fluide.
Il existe plusieurs types de modifications de réservation que vous pouvez effectuer avec AirAsia. Ces modifications sont effectuées en visitant «Ma réservation» sur le site Web d'AirAsia. Les modifications de réservation que vous pouvez effectuer incluent:
Vous devez lire attentivement votre itinéraire de voyage avant d'apporter des modifications. Toutes les modifications apportées à votre itinéraire entraîneront certainement des frais de modification qui iront aux paiements effectués pour les nouveaux achats. AirAsia conseille vivement à ses clients de consulter les conseils de voyage et les conditions générales de transport de votre itinéraire de voyage. AirAsia permet aux clients de modifier leur réservation sur leur site pour les achats effectués à partir d'un certain nombre de sites Web et d'agences de voyage.
De plus, vous pouvez modifier votre réservation à partir de votre appareil mobile via l'application mobile AirAsia ou le site Web mobile, mobile.airasia.com en accédant à «Mes réservations».
Toutes les modifications de réservation effectuées avec AirAsia doivent être effectuées avant l'heure limite, qui est généralement 48 heures avant l'heure de départ. Le processus pour modifier une réservation ou AirAsia est le suivant:
Une fois la réservation effectuée avec succès, vous devrez vous enregistrer à nouveau et vous recevrez le nouvel itinéraire
Vous pouvez également apporter des modifications à une réservation avec AirAsia via plusieurs canaux de contact proposés par AirAsia, notamment:
Chat en direct
AirAsia a une option de chat en direct sur son site Web où vous pouvez discuter avec un assistant virtuel. Une fois que vous avez cliqué sur l'avatar de l'assistant virtuel, celui-ci lance une conversation et vous présente une liste de sujets qu'il peut aborder. Cliquez sur «Réservation des modifications» et décrivez vos modifications.
Des médias sociaux
AirAsia est très actif sur Facebook et Twitter. Ils sont disponibles pour discuter 24/7. Vous pouvez trouver le lien vers leurs pages de médias sociaux sur leur site Web. La meilleure façon de les contacter via les réseaux sociaux est d'envoyer un message direct.
Appel téléphonique
Vous pouvez appeler le service client d'AirAsia dans l'un de leurs nombreux centres d'appels pour modifier une réservation. Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone sur GetHuman ou sur le site Web.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AirAsia afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment modifier ma réservation avec AirAsia? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.