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AeroflotFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Aeroflot ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Aeroflot. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Existe-t-il des services spéciaux pour les passagers handicapés ?

Oui, Aeroflot propose des services spéciaux pour les passagers handicapés. Nous nous engageons à garantir un séjour confortable et sans tracas...
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Check-in

Comment puis-je m'enregistrer pour mon vol ?

Il existe plusieurs façons de vous enregistrer pour votre vol avec Aeroflot. Vous pouvez le faire en ligne via le site Web ou l'application mobile de la compagnie aérienne,...
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Dois-je imprimer ma carte d'embarquement ?

Non, vous n'avez pas besoin d'imprimer votre carte d'embarquement. Aeroflot offre la commodité de cartes d'embarquement mobiles accessibles via...
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Booking Changes

Puis-je modifier ma réservation en ligne ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation en ligne via le site Web d'Aeroflot. Notre système de réservation en ligne convivial vous permet de...
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Baggage Allowance

Quelle est la franchise bagages pour mon vol ?

La franchise de bagages pour votre vol avec Aeroflot dépend de plusieurs facteurs tels que le type de billet, la destination et les fréquences...
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Travel Documents

Quels documents de voyage dois-je apporter pour les vols internationaux ?

Pour les vols internationaux, vous devrez vous munir d'un passeport valide d'une validité minimale de six mois à compter de la date du voyage. En plus,...
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Seat Selection

Puis-je sélectionner mon siège à l'avance ?

Oui, les passagers voyageant avec Aeroflot ont la possibilité de sélectionner leur siège à l'avance. La sélection des sièges peut être effectuée lors de la réservation...
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Refund Policy

Quelle est la politique de remboursement d'Aeroflot ?

La politique de remboursement d'Aeroflot permet aux passagers de bénéficier d'un remboursement pour leurs billets en fonction des conditions tarifaires et des circonstances de...
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Pets Onboard

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés sur les vols Aeroflot ?

Oui, les animaux de compagnie sont autorisés sur les vols Aeroflot. La compagnie aérienne autorise le transport de petits animaux de compagnie en cabine, tandis que les animaux de plus grande taille doivent...
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Frequent Flyer Miles

Puis-je gagner des miles de fidélisation avec Aeroflot ?

Oui, vous pouvez gagner des miles de fidélisation avec Aeroflot. En tant que membre de notre programme Aeroflot Bonus, chaque fois que vous voyagez avec nous ou notre...
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Liquids Carry-on

Y a-t-il des restrictions concernant le transport de liquides à bord ?

Oui, il existe des restrictions concernant le transport de liquides à bord des vols Aeroflot. Les passagers sont autorisés à transporter des liquides dans leurs bagages à main...
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Payment Methods

Quels sont les modes de paiement acceptés pour la réservation de billets ?

Aeroflot accepte différents modes de paiement pour la réservation de billets. Les clients peuvent facilement payer en utilisant les principales cartes de crédit, telles que Visa,...
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Special Services

Existe-t-il des services spéciaux pour les passagers handicapés ?

Oui, Aeroflot propose des services spéciaux pour les passagers handicapés. Nous nous engageons à garantir un séjour confortable et sans tracas...
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Aidez-moi à résoudre mon Aeroflot problème avec le service client

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