Comment trouver mes billets sur AXS Tickets ?

Si vous souhaitez acheter des billets AXS de manière pratique, vous pouvez le faire sur votre application AXS ou sur le site Web. Cliquez sur l'option «Obtenir des billets» et vous trouverez votre événement. Suivez les instructions qui s'affichent pour finaliser votre achat. Vous pouvez choisir de revendre votre billet à un prix plus élevé que la valeur nominale. La valeur nominale est le coût de votre billet sans frais de service ou d'expédition.

Frais lors de l'achat d'un billet

Lorsque vous achetez un billet, vous devez payer certains frais. Les fans essaient d'être transparents afin que vous n'ayez pas à payer plus que nécessaire. Vous pouvez payer des frais différents selon le lieu et votre événement. Le prix de votre billet est déterminé par les promoteurs et organisateurs de l'événement. Voici quelques frais qui peuvent être associés à votre billet.

Frais de service

Ces frais sont facturés par billet. Il est également connu sous le nom de frais Web ou de frais de commodité. Les frais vont à AXS et à ses clients. Il permet à AXS de continuer à proposer ses services.

Frais de livraison

Les frais par commande dépendent du mode de livraison que vous choisissez. Certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles pour certains événements.

Frais d'installation

Différents clients ont des frais d'installation différents. Les frais sont perçus par AXS.

Frais de revente

Ces frais par billet sont également appelés frais de connexion de l'acheteur. Il est appliqué à la revente de billets. Il va au client et à AXS.

Frais de traitement des commandes

Ces frais sont appliqués par commande. Il vous permet de recevoir et de valider vos commandes.

Quand obtiendrez-vous votre billet?

Le délai de livraison exact de votre billet dépend de votre mode de livraison et du type d'événement. Les méthodes de livraison incluent le courrier standard, Will Call et AXS Mobile-ID. Vous pouvez afficher l'heure de livraison estimée lorsque vous achetez un billet.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre billet sera livré sur votre compte. Avec certains événements, le traitement et la confirmation de votre commande peuvent prendre plus de temps.

Délai de livraison

Certains événements peuvent avoir des retards de livraison. Il s'agit du temps supplémentaire nécessaire pour les confirmer et les traiter. AXS s'assurera toujours que vous avez votre billet à la date de l'événement. Si vous n'avez pas votre billet trois jours avant l'événement, vous devez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.

Obtenir des billets de siège accessibles

Les sièges accessibles sont destinés aux fans handicapés et à leur compagnie. Les sièges ont suffisamment d'espace pour les fans dans leurs chaises pliantes et leurs fauteuils roulants

Vous pouvez trouver des événements avec des sièges accessibles et complémentaires sur le site Web d'AXS. Accédez à l'option «Billets accessibles» sur la page des événements et appuyez sur l'option «Acheter des billets».

Pour tout événement, le nombre de places assises accessibles est limité. Vous devrez peut-être contacter directement le salon.

Si vous avez besoin d'aide avec votre ticket AXS, vous devrez peut-être contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. La meilleure façon de contacter directement AXS est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous aider à résoudre votre problème. Parlez poliment et fournissez les détails de votre problème aussi clairement que possible. Si vous vous sentez impoli ou désagréable, vous n'aurez peut-être pas l'aide dont vous avez besoin.

Si vous n'obtenez pas d'assistance lors de votre première tentative, vous devrez peut-être les contacter à nouveau. Malheureusement, AXS n'a pas de service d'assistance. Si vous avez des problèmes, vous devez parler directement avec un représentant. Ils n'offrent pas d'assistance par e-mail ou sur leurs sites de médias sociaux.