ALDI offre un service de livraison d'épicerie à domicile dans la grande majorité de ses emplacements aux États-Unis. Si votre livraison d'épicerie ALDI est manquante, ou si elle est arrivée avec des articles manquants ou incorrects, vous pouvez probablement découvrir ce qui s'est passé et résoudre le problème assez facilement. Parlez à un représentant du service client DoorDash ou Instacart pour obtenir de l'aide en cas de livraisons manquantes. Parlez à un représentant du service client ALDI pour obtenir de l'aide en cas de livraisons incorrectes.
Si vous avez commandé des produits d'épicerie chez ALDI pour une livraison à votre domicile et qu'un problème s'est produit avec votre commande, ne vous inquiétez pas. Il s’agit très probablement d’un problème simple qui peut facilement être résolu. Lisez cet article pour en savoir plus.
Lorsque vous utilisez le service de livraison de courses d'ALDI, un acheteur professionnel préparera votre commande pour vous. Ensuite, lorsque l'heure de livraison que vous avez sélectionnée arrive, un chauffeur DoorDash ou Instacart récupérera votre commande, vous enverra un message texte concernant votre livraison imminente et se rendra chez vous.
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre livraison arrive, le chauffeur DoorDash ou Instacart laissera simplement votre commande d'épicerie à votre porte, à moins qu'elle ne contienne de l'alcool. Veuillez noter que vous devez sélectionner l'option permettant de laisser votre commande sans surveillance lorsque vous la passez si vous souhaitez que cela se produise.
Si votre livreur ne peut pas laisser vos courses sans surveillance, il tentera de vous joindre et de reprogrammer votre livraison. S'ils ne peuvent pas vous contacter, ils annuleront probablement votre commande. Vous devriez obtenir un remboursement dans quelques jours ouvrables.
Si votre livraison comporte des articles manquants ou incorrects, vous devez contacter ALDI pour obtenir de l'aide. Si le problème est une livraison manquante, vous devrez d'abord contacter DoorDash ou Instacart pour savoir ce qui lui est arrivé. Vous devrez peut-être également parler à quelqu'un chez ALDI, car le problème peut être que la livraison n'a même jamais commencé.
Si votre livraison est manquante, que vous n'avez reçu aucune notification et que votre chauffeur vient d'Instacart, obtenez l'aide d'un représentant Instacart. Vous pouvez en trouver un sur le forum d'aide ou utiliser le téléphone .
Si votre livraison est manquante et que votre chauffeur vient de DoorDash, obtenez l'aide d'un représentant DoorDash. Vous pouvez utiliser la fonction de chat, le courrier électronique ou le téléphone .
Si votre problème concerne un ou plusieurs articles manquants ou incorrects, ou si le transporteur n'a pas pu vous aider, demandez de l'aide à quelqu'un d'ALDI. Vous pouvez parler à l'un d'eux par téléphone, via le forum d'aide, par e-mail ou par chat .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ALDI Stores afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec Aldi Delivery ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.