Aux États-Unis, ALDI s'associe à InstaCart pour la livraison de produits d'épicerie en ligne. Si votre commande InstaCart n'était pas satisfaisante, commencez le processus de résolution avec InstaCart. Si InstaCart ne peut pas résoudre le problème, contactez le service client ALDI. Vous pouvez également retourner un produit insatisfaisant dans n'importe quel magasin ALDI local, même si vous ne l'avez pas acheté à l'origine. Si vous êtes un client basé au Royaume-Uni, contactez le service client pour obtenir une étiquette d'expédition afin de renvoyer un SpecialBuy défectueux via Royal Mail.
Si vous avez acheté un produit dans une boutique ALDI ou sur la vitrine en ligne et que vous avez été déçu par le produit, vous souhaiterez peut-être retourner ou échanger l'article. Vous avez plusieurs options pour ce faire. Sachez que pour de meilleurs résultats, vous devez avoir votre reçu ou preuve d'achat, toute partie inutilisée du produit et autant que possible l'emballage d'origine.
Vous pouvez retourner votre article insatisfaisant dans n'importe quel magasin ALDI, même s'il ne s'agit pas du magasin dans lequel vous avez acheté l'article à l'origine (ce qui inclut les commandes InstaCart). Vous pouvez demander à parler à un responsable, ou à n'importe quel caissier à l'étage, afin d'obtenir un retour.
Si vous n'avez pas de reçu ou de preuve d'achat, vous recevrez une carte-cadeau chargée avec un crédit magasin égal à la valeur au détail de votre article.
ALDI s'associe à InstaCart pour les commandes et la livraison en ligne. Si une partie de votre commande ALDI passée via InstaCart n'était pas satisfaisante et que vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas visiter la boutique ALDI en personne, contactez le service client InstaCart pour commencer le processus de résolution.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec InstaCart, vous devez contacter le service d'assistance client d'ALDI. Incluez une brève description du problème, ainsi que toutes les photos ou captures d'écran que vous pouvez partager. Un représentant répond généralement dans les trois heures.
ALDI peut être en mesure de rembourser tout ou partie de votre commande. Il vous sera rarement demandé de renvoyer par courrier tout ce que vous avez acheté via InstaCart. Parlez avec votre représentant du service à la clientèle afin d'obtenir une étiquette d'expédition si nécessaire.
Si vous êtes un client basé au Royaume-Uni et souhaitez retourner un SpecialBuy, vous avez plusieurs options. Comme pour les magasins américains, vous pouvez retourner tout article insatisfaisant à votre magasin ALDI local, accompagné d'une preuve d'achat et de tout emballage.
Vous pouvez également retourner certains produits via Royal Mail ou un autre service de livraison. Pour ce faire, remplissez un formulaire de retour via le portail UK ALDI. Cela devrait également vous fournir une étiquette d'expédition, sans frais pour vous. Emballez votre article, apposez l'étiquette appropriée et déposez le colis à votre bureau Royal Mail local. Notez que cette procédure s'applique uniquement aux articles pesant moins de 15 kilogrammes. Si votre colis pèse plus, contactez le service client pour organiser le ramassage.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ALDI Stores afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Aldi paie-t-il les frais d'expédition lors des retours ou des échanges? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.