With this phone number, it seems like Verizon really doesn't want people using the phone to get assistance. When I dialed, the automated system took forever to recognize anything I was saying. I'm not sure if it was picking up on small sounds or just running into issues, but it couldn't get a sentence out before claiming there was an error.
When I finally got through, it said that because my number was attached to a Verizon account, I needed the account PIN to move forward. After a few tries of asking, the system sent me a text with a code asking me to enter that before it would let me get to the main menu. I put the code in, and the system finally allowed me through.
At that point, I asked to check if my phone line was eligible to get an upgrade. The system said that my number was not listed as an account owner and I would need the account owner's permission before it would allow me to check anything. I chose not to involve my wife and instead asked to speak to a representative.
When I did, the system sent me a text for the virtual assistant and said I could use the link in the text, but doing so would automatically hang up the phone. Not wanting to do that, I ignored the text and waited. The system told me again that I should check my text messages for the virtual assistant, but I held another minute until I got connected to a representative.
The representative proved just as unhelpful as the automated system. When he welcomed me onto the call, he failed to understand my first name three times until I had to spell it out for him. I then asked if I was eligible for an upgrade, and he said that to even check, I would need the account owner on the line. I told him she was asleep, and he said there was nothing he could do without that. He asked if there was any way I could get her on the line, and I told him that I could wake her up but didn't want to. After a few seconds of silence, I hung up.
Overall, I was not impressed with either the system or the in-person assistance I received. The system just isn't very good; it gets confused too easily, doesn't allow for much real assistance and flat-out asked me to stop using them over another method twice. The representative was no better. I get that he was just following directions, but it seems really strange to me that a customer can't even ask questions about their account unless they're the account owner. Needing the account owner to approve changes is fine, but needing them to ask a question makes no sense.
To me, this system seemed awkward and not consumer-friendly. As an actual Verizon customer, I don't want to use it again.
Ce Verizon Wireless numéro de téléphone est classé # 6 sur 7 car 179,604 Verizon Wireless les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-852-1922 est de contacter le Verizon Wireless Account Recovery service pour des problèmes tels que Cancel or Change Account, Device Support, Account Access, Lost or Broken Phone, Dispute a Charge. Pour autant que nous puissions en juger, Verizon Wireless possède des centres d'appels en New York or New Jersey or Georgia or India et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Verizon Wireless possède 7 numéros de téléphone et 12 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-852-1922 et les moyens d'appeler ou de contacter Verizon Wireless avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Verizon Wireless à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-852-1922. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Verizon Wireless Account Recovery agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Verizon Wireless Une fois au téléphone avec le service Account Recovery de Verizon Wireless, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-852-1922 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Verizon Wireless, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-922-0204 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 12 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Verizon Wireless en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 80% pour leurs compétences en communication et un score de 59% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.