Calling Verizon's *611 from your cell phone is a very painless process if you're currently a Verizon customer. Once you're connected to the automated system, you're given the option to hear the recording in English or Spanish, followed by a message indicating that your account has been verified based on your recognized device.
There's no menu of options offered, but rather, you must speak words into the phone saying exactly what you need, whether that's sales, support or account assistance. Since I decided to get information about possibly adding a phone line for my teen son, I said the word 'sales' and was instantly connected to a representative.
After the rep asked for my name and what help I needed, I explained I was looking for an inexpensive phone or prepaid option that my teen could use. She asked a few questions such as what kind of phone I had in mind and price range. After stating that I wasn't sure what phone I wanted, I shared what I thought would be a preposterous price parameter of no more than $30 per month. She said I would be put on a brief hold while she audited my account for potential devices and plan alternatives.
In less than five minutes, she returned with some good news. My account status revealed a promotion currently available for a free android phone with an added line of no more than $25 per month. The representative explained that I could take advantage of this deal today but I could also visit a store to see the phone in person after agreeing to the contract. However, I would have to pay a one-time fee of $10 over the phone to access the promotion. She continued to share that while the phone would be free, I would pay for the added line and the shared data plan would be split among my family's three lines/phones. In addition, there would be a one-time fee increase on our next bill for the phone activation.
This sounded like a great deal to me but told her I needed more time to consider it and actually see/hold the phone before agreeing to any new additions. She understood, yet she explained that this promotion was only available today and only with her as my sales representative. While this was disappointing to hear, I shared my gratitude for her assistance but remained firm that I would not rush into a decision. She accepted my decision, and the call ended. Immediately, I received a text from Verizon to rate my experience with its customer support rep.
Overall, it was a decent experience. I do wish I was given more time to consider the promotion. Keep in mind, if you aren't a Verizon wireless customer and want to speak to someone about sales, dialing *611 won't work. This is a shortcut for customers. You'll need to call a customer service number found on Verizon's website.
Ce Verizon Wireless numéro de téléphone est classé # 5 sur 7 car 179,604 Verizon Wireless les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent *611 est de contacter le Verizon Wireless Customer Service service pour des problèmes tels que Cancel or Change Account, Device Support, Account Access, Lost or Broken Phone, Dispute a Charge. Pour autant que nous puissions en juger, Verizon Wireless possède des centres d'appels en New York or New Jersey or Georgia or India et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Verizon Wireless possède 7 numéros de téléphone et 12 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur *611 et les moyens d'appeler ou de contacter Verizon Wireless avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Verizon Wireless à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour *611. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Verizon Wireless Customer Service agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Verizon Wireless Une fois au téléphone avec le service Customer Service de Verizon Wireless, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que *611 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Verizon Wireless, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-922-0204 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 12 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Verizon Wireless en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 85% pour leurs compétences en communication et un score de 68% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.