Unemployment Compensation Florida Service client

Appeler le numéro de téléphone de l'indemnisation du chômage de Floride est un peu un désordre labyrinthique qui m'a apparemment permis de me connecter à une autre partie des bureaux du gouvernement de Floride. Lorsque j'ai appelé, on m'a envoyé vers un système automatisé et on m'a dit que les heures normales de travail étaient de 7 h à 17 h, heure de l'Est, heures auxquelles j'avais appelé.

Le système m'a donné plusieurs options, notamment déposer une réclamation et vérifier les listes d'emploi et les informations. J'ai d'abord suivi le processus de dépôt d'une réclamation et j'ai eu des options pour les réclamations des travailleurs, des employeurs et pour signaler une fraude au chômage sans aucune information supplémentaire. Je ne pouvais pas progresser ici sans fournir d'informations personnelles, j'ai donc essayé de consulter l'option listes et informations.

Cela a entraîné une longue attente, car j'ai dû attendre 20 minutes pour que quelqu'un vienne au bout du fil. Lorsque j'ai obtenu de l'aide, j'ai demandé combien de temps vous aviez en Floride pour demander du chômage avant l'expiration de votre demande. La personne à l’autre bout du fil a dit qu’il s’agissait plus d’un annuaire que d’un endroit où obtenir de l’aide en cas de problèmes de chômage, mais elle vérifierait la réponse pour moi.

Après environ une minute, elle m'a dit que toute réclamation expirerait après un maximum de 12 semaines de réclamation. Je l'ai remerciée pour son aide et elle m'a demandé si elle pouvait nous aider pour autre chose. J'ai dit non et j'ai raccroché.

Dans l’ensemble, je pensais que cette ligne n’offrait pas vraiment beaucoup d’informations. J'ai trouvé un moyen d'obtenir une réponse à une question, mais cela n'a été fait qu'après avoir attendu 20 minutes et en interrogeant quelqu'un qui n'aurait vraiment pas dû être celui à l'autre bout du fil de toute façon. Il devrait y avoir un moyen permettant aux gens d'obtenir des informations rapidement, comme un système automatisé.

Au crédit de la représentante du service client, je l’ai trouvée très utile une fois connectée. Elle n'était pas obligée de fournir la réponse qu'elle avait fournie, car cela semblait sortir de son champ d'expertise, mais elle l'a fait pour s'assurer que mon appel ne me faisait pas perdre de temps. C'est un dévouement impressionnant au service client que la plupart des gens apprécieraient.

Compte tenu des circonstances, je peux dire que je recommanderais d'appeler ce numéro si vous aviez effectivement traité une réclamation et pouviez facilement divulguer vos informations personnelles. Si vous n'avez besoin que d'informations de base, le temps et les efforts que vous consacrerez au téléphone n'en valent pas la peine. Mais pour les questions qui nécessitent l'assistance individuelle d'un être humain, le service client que j'ai reçu suggère qu'ils seront fiers de proposer des solutions.