Please select from the following four menu options. If you are calling about a booking, press one. If you are calling about a review, press two. If you are calling about a business listed on Tripadvisor, press three. If you need help accessing your account, press four."
"For hotel bookings, press one. For tours, attraction, or experience bookings, press two. For vacation rental bookings, press three."
"If you need help accessing is this about a review you've written? Press one. Is this about a review for a property or business you own or manage? Press two."
Is this about a property or business you own or manage? Press one. Press two."
Appeler TripAdvisor peut être productif si vous recherchez des informations sur une activité ou si vous souhaitez en réserver une. Cependant, il semble que les représentants soient un peu incohérents avec le service client.
Lorsque j'ai composé le numéro, on m'a demandé de sélectionner la raison pour laquelle j'appelais TripAdvisor, notamment pour réserver un hôtel, laisser un avis ou consulter votre compte. J'ai opté pour réserver quelque chose et j'ai été redirigé vers le menu suivant. Celui-ci comportait des choix tels que la réservation d'un restaurant, la réservation d'un hôtel et la réservation d'une activité.
J'ai choisi de réserver une activité et le système m'a dit qu'il enregistrerait tous les appels. Il m'a ensuite demandé si j'avais une réservation existante ou si j'appelais pour en réserver une nouvelle, et j'ai dit que je voulais en réserver une nouvelle.
Le système m'a conduit chez un représentant, qui m'a demandé le but de mon appel. J'ai dit que je regardais la visite du mémorial de l'USS Arizona à Pearl Harbor et que je me demandais ce qui était différent de la visite par rapport au simple fait d'aller seul au mémorial. J'ai expliqué que je n'en étais pas sûr et que je voulais savoir ce que j'obtenais de la tournée pour le coût indiqué.
Après deux tentatives pour trouver la visite que j'avais suggérée, le représentant a trouvé la visite et m'a dit qu'elle comprendrait une visite en bus d'autres sites, une promenade en bateau jusqu'au mémorial et un transport depuis et vers Pearl Harbor depuis mon hôtel à Waikiki. J'ai demandé si cela signifiait que nous n'aurions pas à nous soucier de conduire jusqu'à Pearl Harbor, et il a confirmé que nous devions simplement prendre la navette de notre hôtel à Pearl Harbor.
Il m'a ensuite demandé le nom de mon hôtel et j'ai dit que je ne séjournais pas actuellement dans un hôtel, car j'avais déménagé dans un AirBNB sur l'île. Il a dit que ce n'était pas un problème et que je pouvais toujours utiliser la navette si je le voulais, car je pouvais lui donner le nom de l'hôtel dont je serais le plus proche et prendre la navette à partir de là. Je lui ai dit que je ne savais pas quel hôtel était le plus proche, et il a dit que c'était bien ; Je pourrais simplement rappeler une autre fois pour réserver des billets.
Avant de pouvoir le remercier et lui dire au revoir, le représentant m'a dit que je pouvais bénéficier d'une réduction sur le circuit en réservant via TripAdvisor, car je pouvais économiser 5 % en les utilisant par rapport à d'autres options de circuit. J'ai tenté de mettre fin à l'appel et de le remercier, mais il y est arrivé le premier et a immédiatement raccroché après avoir confirmé que je n'avais plus de questions.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que c’était un bon appel, mais un peu trop rapide pour me faire raccrocher à la fin. Une fois qu'il était clair que je n'allais pas réserver ce jour-là, je me suis senti un peu pressé. J'utiliserais ce numéro si j'étais prêt à acheter, mais pas si j'étais encore en phase de planification.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TripAdvisor, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TripAdvisor. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TripAdvisor, car 51,090 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-322-5942 incluent Update Listing, Account Access, Change a Reservation, Refund a Charge, Dispute a Review et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TripAdvisor auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts et est ouvert Monday - Friday 9:30am - 5:00pm ET selon les clients. Au total, TripAdvisor possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TripAdvisor n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TripAdvisor. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TripAdvisor. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.