Ce numéro de service client existe principalement pour aider les clients TracFone Wireless existants. Lorsque vous appelez, il est utile d'avoir à portée de main votre numéro TracFone, le numéro de série ou SIM de votre téléphone ou un numéro de ticket existant. Les appelants sont invités à saisir l'un de ces numéros avant d'être mis en relation avec un représentant du service client.
J'ai appelé ce numéro pour en savoir plus sur les forfaits téléphoniques disponibles chez TracFone Wireless. J'ai été accueilli par un message automatisé proposant un menu d'options bien définies. Parmi les choix figuraient l'activation du service téléphonique, la modification d'un numéro de téléphone et l'obtention d'une assistance technique. Le menu comportait également une option fourre-tout pour le support client général.
J'ai choisi cette dernière option et, à ce stade, j'ai été invité à saisir mon numéro TracFone ou l'une des autres informations d'identification mentionnées ci-dessus. Comme je n'avais aucun de ces numéros, on m'a demandé de continuer à attendre le prochain représentant du service client.
Une fois connecté à un représentant, j'ai posé quelques questions de base sur le forfait TracFone qui me conviendrait le mieux. Le représentant était aimable mais m'a rapidement renvoyé vers le site Web de TracFone pour plus d'informations. Il a indiqué que TracFone disposait de plus de 20 forfaits de téléphonie cellulaire prépayés et que la meilleure façon de comparer ces forfaits était de consulter les détails sur le site Web de l'entreprise.
Après avoir appelé ce numéro d'assistance TracFone, il est clair que l'intention principale est de fournir un service client aux clients existants. Toutes les options du menu automatisé sont destinées à ceux qui ont déjà des projets avec TracFone (ou qui souhaitent redémarrer le service avec l'entreprise). Les clients potentiels seraient peut-être mieux servis en recherchant les options de forfait téléphonique sur le site Web de TracFone, car les représentants du service client vous y dirigeront probablement de toute façon.
Il est également utile de savoir que les représentants TracFone sont disponibles tous les jours de 8 h à 23 h 45 HE. Lorsque j'appelais en dehors de ces horaires, j'étais connecté à un message automatisé me demandant de rappeler pendant les heures de bureau.
Les messages enregistrés sur ce numéro fournissent également des informations utiles sur les moyens supplémentaires d'obtenir des réponses aux questions ou préoccupations courantes des clients. Le système fournit des instructions simples sur la façon d'obtenir de l'aide par SMS, via l'application TracFone My Account ou sur le site Web de l'entreprise.
Sur la base de mon appel à TracFone, je serais convaincu que les clients existants pourraient obtenir de l'aide pour divers problèmes en appelant ce numéro de service client. Ceux qui ne possèdent pas encore de compte TracFone Wireless feraient probablement mieux de rechercher des informations sur le site Web de l'entreprise avant d'appeler.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TracFone Wireless, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un TracFone Wireless agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TracFone Wireless car 95,316 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-867-7183 incluent Recover Account, Lost or Stolen Phone, Device Support, Add Minutes, Transfer Phone Number et d'autres problèmes de service client. Le TracFone Wireless centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Florida et est ouvert Mon-Sun 8am-11:45pm EST selon les clients. Au total, TracFone Wireless possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux TracFone Wireless représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme TracFone Wireless. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.