Sirius/XM Service client

Je possède Sirius XM depuis environ trois ans, mais je vends mon véhicule et je devrai l'installer sur mon prochain véhicule. Je ne sais pas vraiment comment fonctionne ce processus puisqu'il est toujours simplement lié à mon véhicule. J'ai donc acheté mon véhicule avec Sirus activé et le compte est resté le même depuis. Par conséquent, j’ai pensé que la chose la plus simple que je pouvais faire était simplement d’appeler l’entreprise et de voir comment cela fonctionnait. Je suis sûr qu'il existe un processus de transfert simple, mais je ne le connais pas et je ne veux pas le laisser au concessionnaire.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens peuvent se retrouver au téléphone avec Sirius XM. Ils peuvent avoir des problèmes avec leur compte, des problèmes de facturation ou vouloir annuler leur service. Sirius a tendance à tromper les gens avec des tarifs de lancement, ce que j'ai appris moi-même, donc j'imagine qu'ils reçoivent beaucoup d'appels téléphoniques une fois que les vrais prix entrent en vigueur. De plus, il y a des tonnes de chauffeurs qui s'abonnent au service, donc tout cela cela représente de nombreux appels téléphoniques quotidiens. Dans cet esprit, je suppose que l'attente de 5 minutes que j'ai eue n'était pas mauvaise, mais personne n'aime passer du temps en attente.

Lorsque j'ai appelé Sirius, un assistant vocal m'a accueilli en disant : « Merci d'avoir appelé Sirius XM. Veuillez me communiquer le numéro de téléphone de votre compte, y compris l'indicatif régional. Si vous êtes un nouveau client et que vous n'avez pas de compte, il suffit de dites nouveau client. Vous pouvez aussi dire, je ne l'ai pas.

Après avoir tapé le numéro lié à mon compte, l'assistant vocal m'a demandé : « Appelez-vous concernant votre renouvellement prochain ou récent ? J'ai dit non et on m'a dit que mon appel téléphonique serait transféré au centre de soins d'écoute Sirius. On m'a également rappelé que si je souhaitais apporter des modifications à mon compte, je pouvais visiter leur site Web où il existe de nombreuses options.

Comme je l'ai dit, l'attente n'était pas terrible, mais j'étais définitivement en attente pendant plus de 5 minutes. Cela aurait pu être l'heure à laquelle j'appelais aussi, car c'était la fin de l'après-midi et les gens sortaient peut-être du travail et appelaient. L'agent qui a finalement répondu a été agréable et elle m'a expliqué comment transférer mon compte vers un nouveau véhicule. Le processus est un peu déroutant, mais il n’est pas complexe et j’ai maintenant les informations dont j’ai besoin.