If you're calling about repair, press one. For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one. For existing parts orders, press two. To reset your password on the parts direct website, press three. For product repair, press four."
For Sears Home Improvement, press one. For Sears retail locations, press two. For Sears credit, press three. For Sears Cleaning Services, press four."
J'imagine que les gens appellent généralement le service client de Sears pour obtenir des informations sur les services de rénovation domiciliaire, le crédit, les réparations, la livraison et l'installation des produits. Je me souviens de l'époque où un acheteur pouvait visiter Sears pour tout, des vêtements à la réparation automobile. C'était l'un des plus grands détaillants des centres commerciaux régionaux. En y repensant, je me souviens des petits magasins par catalogue Sears où un client pouvait entrer, voir des appareils électroménagers et des pneus et les commander pour une livraison à domicile. Dans ma ville, le seul magasin Sears a fermé ses portes il y a plusieurs années. Cependant, j'ai pensé que je pourrais appeler le numéro du service client Sears 800-659-5917 pour voir s'il y en a un à moins de 2 heures de chez moi.
Lorsque j'ai appelé le numéro du service client, un système de réponse vocale automatisé m'a remercié d'avoir appelé Sears Home Services. Ensuite, il offrait la possibilité d’obtenir des informations en espagnol. Après une période de silence de plusieurs secondes, il a proposé le menu typique de numéros sur lesquels appuyer pour des services tels que les garanties, la livraison et l'installation, ainsi que d'autres besoins. J'ai sélectionné « toutes les autres demandes », ce qui m'a conduit aux « magasins Sears ».
Le système m'a dit que je pouvais recevoir un message texte pour m'aider à trouver ces informations ou accéder au site Web de Sears pour trouver un magasin à proximité. J'ai visité le site Web et suivi les instructions du localisateur de magasin, mais je n'ai toujours pas trouvé de magasin Sears dans mon état.
Je n'ai pas magasiné chez Sears depuis plusieurs années car je n'ai pas de magasin dans ma région. Un point positif de l'appel est que lorsque j'ai cliqué sur le lien « boutique » sur le site Web de Sears, j'ai appris que je pouvais toujours acheter des marchandises chez Sears en ligne. Avant cet appel, je ne savais pas que Sears était en ligne, j'étais donc heureux de voir que je peux commander des vêtements, des appareils électroménagers et d'autres articles sur le site Web.
Parfois, je suis déçu lorsque j'appelle un numéro de service client et que le système automatisé me renvoie vers un site Web. Ce sont des situations dans lesquelles je sais que je serais mieux servi en parlant à un humain, par exemple lorsque j'ai besoin d'une assistance technique avec un ordinateur ou un autre appareil. Cependant, les informations fournies par le système répondaient à mes besoins dans ce cas.
Le système automatisé n'était pas difficile à naviguer et je ne suis pas resté coincé dans une boucle interminable d'invites avant d'apprendre comment trouver un magasin Sears. J'apprécie de pouvoir répondre à cet appel rapidement et que le système de réponse vocale convivial m'ait permis d'accéder à un magasin dont je n'avais pas soupçonné l'existence en ligne.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sears, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Sears agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sears car 70,770 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-659-5917 incluent Refund a Charge, Return an Order, Warranty Claim, Schedule Appointment, Device Support et d'autres problèmes de service client. Le Sears centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Arizona, Washington et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Sears possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Sears représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Sears. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.