Samsung Numéro de téléphone

Appelez le service client Samsung plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de Samsung
  • Le temps d'attente moyen est de 22 m
  • Les heures sont Mon-Sun 8am-12am EST
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:15am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : demande de réparation, suivi d'une commande, assistance sur les appareils, remboursement de frais et accès au compte.
  • Contactez un agent Samsung en direct :Appuyez sur 0 puis sur 0. Ensuite, appuyez sur 1 à chaque invite jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Si vous appelez pour samsung.com, une assistance pour commander ou acheter un produit, appuyez sur 1. Pour toute autre question, restez en ligne.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for quality and training purposes."
Extrait d'un appel avec Samsung
Thursday, January 4, 2024 5:36 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Samsung. This call will be monitored and recorded for quality and training purposes. Welcome back, Lisa. I see that you called about your TV. Are you calling us back regarding that? Hello? I didn't quite hear a response from you. I see that you called recently about your TV. Are you calling us back regarding that? For Samsung Pay, press five. For any business products, press six. If you did not hear your product that you are calling about, press seven.
For any mobile products, such as phone, tablets, watches, or earbuds, press one.
For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
Extrait d'un appel avec Samsung
Saturday, March 23, 2024 1:06 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one.
For all other phones, press two.
For tablets, press three.
For galaxy buds or galaxy watches, press four."
Extrait d'un appel avec Samsung
Sunday, March 17, 2024 11:42 AM
Après avoir appuyé sur 3
"For DEVAB press one.
For smart things or health products, press two."
Extrait d'un appel avec Samsung
Monday, February 19, 2024 1:32 AM

Appeler le Samsung service client au 800-726-7864

Appeler le numéro de téléphone 800-726-7864 de Samsung a nécessité un peu de contournement. Pour une raison quelconque, le système de reconnaissance vocale de l'entreprise n'est pas très précis. De plus, à mon avis, la voix de l'assistant automatisé n'est pas claire. Pour une entreprise technologique leader, Samsung doit vraiment travailler sur son service client.

Mon mari a un téléphone Samsung. Il a environ un an mais l'écran tactile commence à être très capricieux. Cela fonctionne toujours, mais parfois cela fait comme s'il y avait de l'eau sous le verre et sautait. Mon objectif principal était de savoir s'il s'agissait d'un problème connu. S'il s'agit d'un problème connu, je voulais voir ce que Samsung ferait pour m'aider à le résoudre.

Samsung fabrique de nombreux produits et les gens appellent probablement quotidiennement pour obtenir de l'aide concernant leurs appareils et services. Avec ce type de demande importante de service client, on pourrait penser que l’entreprise améliorerait son interface.

Lorsque j'ai appelé, le système m'a remercié d'avoir appelé Samsung et, apparemment, a reconnu mon numéro de téléphone car l'assistant vocal m'a dit : « Je vois que vous avez appelé récemment à propos de votre tablette. Est-ce que vous nous rappelez à ce sujet ? J'ai dit non et il m'a répondu : "Pas de soucis, que pouvons-nous faire pour vous aider aujourd'hui ?" J'ai répondu : « Parlez de mon téléphone Samsung. » Au début, il ne m'a pas compris et j'ai dû me répéter, puis il m'a demandé : « Le modèle de votre téléphone est-il rabattable, pliable ou autre chose ?

Cette fois, j'ai dit « autre chose » trois fois, et c'était comme si je parlais en l'air. Finalement, l'assistant vocal a déclaré : "Malheureusement, nous n'avons pas pu capturer le produit pour lequel vous aviez besoin d'aide. Pour nous assurer que nous pouvons vous mettre en contact avec le bon agent, veuillez choisir parmi les options suivantes. Pour tout produit mobile, tel que les téléphones, les écouteurs , tablettes ou montres, appuyez sur 1. Pour tous les appareils, tels que les réfrigérateurs, les lave-linge ou les sèche-linge, appuyez sur 2. Pour tous les appareils de divertissement à domicile, tels que les lecteurs Blu-Ray, les téléviseurs ou les systèmes de cinéma maison, appuyez sur 3. Pour les appareils tels que les Chromebooks ou les moniteurs, appuyez sur 4. Pour Samsung Pay, appuyez sur 5. Pour les produits professionnels Samsung, appuyez sur 6."

J'ai appuyé sur 1 pour les téléphones. Ensuite, il m'a donné une autre gamme d'options que j'aurais pu ignorer s'il avait écouté, à savoir : "Pour les modèles pliables ou rabattables, appuyez sur 1. Pour tous les autres téléphones, appuyez sur 2. Pour les tablettes, appuyez sur 3. Pour les écouteurs ou les montres Galaxy. , appuyez sur 4. Pour tout le reste, appuyez sur 5." C’est là que ça a commencé à devenir difficile à entendre. On aurait dit que l'assistant vocal était sous l'eau, et à travers ce discours confus, il disait que je serais transféré à un agent.

À un moment donné, il m'a demandé si je voulais envoyer un SMS à un représentant (j'ai dit non), puis quelque chose à propos d'une enquête (j'ai également dit non). Finalement, après environ une minute de ce charabia, j'ai été mis en contact avec un agent qui a parlé assez clairement et a pu m'aider à résoudre le problème.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Samsung Numéro de téléphone du client 800-726-7864 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer800-726-7864
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appelsMon-Sun 8am-12am EST
Meilleur moment pour composer8 h 15
Attente moyenne22 minutes
Attente actuelle22 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, chat, email, web
Qualité de la communication86%
Qualité de l'aide67%
Votes des clients4,090
Dernière mise à jour des informationsTue Mar 26 2024 08:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Samsung / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Samsung, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Samsung agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Samsung car 82,302 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-726-7864 incluent Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le Samsung centre d'appels auquel vous appelez a des employés de California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada et est ouvert Mon-Sun 8am-12am EST selon les clients. Au total, Samsung possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Samsung représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Samsung?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Samsung. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

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Il existe d'autres moyens de contacter Samsung, notamment le chat en direct et le courrier électronique, ainsi que leur site Web/service d'assistance. Visitez notre page Samsung Service client pour plus d'informations.
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