SafeLink Wireless Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

800-723-3546
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro SafeLink Wireless le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à SafeLink Wireless ?
A:Appuyez sur 1, puis continuez d'appuyer sur 0 jusqu'à ce que vous soyez transféré
Q:SafeLink Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm EST. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 24 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.
Lisez ci-dessous pour en savoir plus surd'autres numérosobtenir un représentantmenusinstructionstemps d'attentepériodes chargéescommon issueslive chat

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800-378-1684 - Soutien technique
Gratuit · Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred ·

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SafeLink Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique SafeLink Wireless vous accueille : If you live in California, press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SafeLink Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Safe Link Wireless. This call may be recorded for quality assurance. Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink wireless service active. We may need to collect some information from you. To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the Safe Link wireless dot com home page. You also may be selected for a survey at the end of this call. If you live in California, press two. Great news. You can get unlimited talk, text plus twenty five gigabytes of data, and up to five gigabytes of hotspot with the affordable connectivity program. Offers vary by state. In order to enroll, visit our web website at safe link wireless dot com. At the end of this menu, you can now purchase phones, sim cards, and phone accessories. To apply for Lifeline services, verify continued eligibility, or check the status of your application, press one."
Extrait d'un appel avec SafeLink Wireless
Thursday, January 4, 2024 4:22 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

SafeLink Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-723-3546 numéro de téléphone Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 046 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SafeLink Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SafeLink Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SafeLink Wireless est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 192 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 046 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 721 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler SafeLink Wireless est le Wednesday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que SafeLink Wireless mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Pourquoi appeler ce numéro SafeLink Wireless ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SafeLink Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Aide à la recertification: "We were trying to recertify, and I don't know if we did it successfully or not."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 13 s, Apr 6, 2024 11:35 PM
Vérification du téléphone retourné: "I want to see if it's returned because I don't have the refund yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 57 s, Apr 6, 2024 5:22 PM
Activer un nouveau téléphone: "I need to get my phone turned on. I lost my phone and bought a new one at the store, need service transferred."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 58 s, Apr 5, 2024 1:27 AM
Service de transfert vers un nouveau téléphone: "I lost my phone and need the service transferred to another phone that I purchased."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 21 s, Apr 5, 2024 1:16 AM
Clarification du statut du compte: "I don't even know if I'm a Safelink Wireless customer."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 23 s, Apr 4, 2024 9:56 PM
Transférer l'ancien numéro vers le nouveau téléphone: "I'd like to transfer my old phone number to my new phone because I am enrolled in the ACP program."
- À partir d'un appel d'une durée de 40 m 8 s, Apr 4, 2024 2:50 PM
Demande de réactivation du service: "I called to have my services turned off because I had lost my phone, but I have it now, so could you please turn my services back on?"
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 2 s, Mar 28, 2024 2:31 PM
Problème avec le téléphone reçu: "I received an Android phone instead of an iPhone from you, and the new chip you sent doesn't work, can I send it back for an iPhone?"
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 9 s, Mar 26, 2024 4:44 PM
Problème d'accès au compte: "I have to get into my account and sign in, how do I do that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 14 s, Mar 22, 2024 10:55 PM
Activer un nouveau téléphone: "I just need to activate my phone here."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 13 s, Mar 22, 2024 9:38 PM

Mon expérience d'appel 800-723-3546

Oct 6, 2023

Après avoir passé beaucoup de temps au téléphone avec Safelink, je suis presque certain que vous ne pouvez pas postuler ou parler à une personne réelle via ce numéro de téléphone. J'ai essayé de mettre en place le service pour mon père, mais nous ne vivons pas ensemble et j'avais quelques questions avant de suivre le processus de candidature. Il vit loin de sa famille, mais j'ai pensé qu'il devrait avoir droit à un téléphone gratuit et que cela l'aiderait, car ses revenus sont limités.

J'ai appelé le numéro et il disait : « Merci d'avoir appelé Safelink Wireless », suivi du message standard en espagnol et d'une note indiquant que l'appel pourrait être enregistré pour l'assurance qualité. Il a ensuite ajouté qu'en raison d'un changement dans la réglementation fédérale, vous devez passer un appel téléphonique, envoyer un SMS ou utiliser le Wi-Fi au moins une fois tous les 30 jours pour conserver l'accès aux services SafeLink.

Puis il a finalement été dit : « Si vous habitez en Californie, appuyez sur 2. » Il y a eu une longue pause, et comme mon père ne l'a pas fait, j'ai attendu. Puis il dit :

"Bonne nouvelle, vous pourriez être éligible pour obtenir un nouveau téléphone. Pour postuler aux services Lifeline, vérifier votre éligibilité ou vérifier l'état de votre téléphone, appuyez sur 1. Pour ajouter ou acheter du temps d'antenne, appuyez sur 2. Pour transférer votre numéro ou vos avantages, appuyez sur 3. Pour modifier votre numéro de téléphone, appuyez sur 4. Pour modifier les avantages de votre forfait actuel, appuyez sur 5. Pour plus d'informations sur votre forfait actuel, appuyez sur 6. Pour d'autres services, notamment l'assistance technique, appuyez sur 7. Pour acheter des téléphones, des cartes SIM ou accessoires de téléphone, appuyez sur 8. "

J'ai choisi l'option 1 et il m'a dit d'appuyer sur 1 pour l'anglais et m'a rappelé que les appels étaient enregistrés. Puis il a déclaré :

"Les avantages et l'éligibilité varient selon le code postal. Cela ne coûte absolument rien. Une fois qualifiés, nous vous enverrons une carte SIM à placer dans votre téléphone. Veuillez noter que vous devez disposer d'un téléphone compatible ou déverrouillé. Pour postuler ou voir des informations supplémentaires, visitez notre page www.safelink.com ."

Il m'a alors dit :

"Pour réécouter ces informations, appuyez sur 1. Pour écouter plus d'options, appuyez sur 2. J'ai choisi 2, puis il m'a proposé plus d'options. Il disait : "Pour postuler, appuyez sur 1. Pour obtenir plus d'informations sur la recertification, appuyez sur 2. Pour obtenir des informations sur les options du forfait, appuyez sur 3. Pour vérifier l'état d'une demande, appuyez sur 4. Si vous n'avez pas reçu vos minutes mensuelles ou si vous avez besoin d'assistance technique, appuyez sur 5. "

J'en ai appuyé sur un, puis le script a commencé à parler des avantages et de l'éligibilité et m'a ramené au même menu. Après une autre tentative, j'ai réalisé que c'était juste un cycle et qu'il n'y aurait personne à qui parler. J'ai abandonné et me suis résigné au fait que je devrais postuler en ligne.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Autres façons de contacter le service client SafeLink Wireless

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client SafeLink Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Chat en direct
https://support.safelinkwireless.com/ - Service Clients
ClIck the "Live Chat Live Help" icon at the top
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, SafeLink Wireless propose cette option.
Le site Web de SafeLink Wireless
En dernier recours, parfois seulement, le service client SafeLink Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SafeLink Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SafeLink Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SafeLink Wireless, car 338,994 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-723-3546 incluent Check Application Status, Lost or Broken Phone, Activate Account, Device Support, Technical Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels SafeLink Wireless auquel vous appelez compte des employés de California, Georgia, India et est ouvert Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET selon les clients. Au total, SafeLink Wireless possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants SafeLink Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SafeLink Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SafeLink Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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