Roku Numéro de téléphone

Appelez le service client Roku plus rapidement avec GetHuman

816-272-8106
Service Clients
  • Appelle le service Customer Service de Roku
  • Le temps d'attente moyen est de 6 m
  • L'attente actuelle est d'environ 10 min
  • Les heures sont 24 hours, 7 days
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:15am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : remboursement de frais, configuration de compte, problèmes de diffusion ou de téléchargement, prise en charge des appareils et connexion impossible.
  • Contactez un agent Roku en direct :Appuyez sur 1
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Assistance technique, appuyez sur 1. Gérer le compte, appuyez sur 2. Pour toute autre question sur un produit ou un service, appuyez sur 3.

Appeler le Roku service client au 816-272-8106

Appeler Roku pour le service client a été une expérience mitigée pour moi. Même si l'annuaire était court et que j'ai pu joindre un agent du service client en très peu de temps, j'ai le sentiment que le support est externalisé et que cela a eu un impact sur l'expérience en tant que client. Il était difficile de comprendre l'agent auquel j'avais été envoyé, et il y avait beaucoup de bruit en arrière-plan qui persistait même une fois que je le signalais. Ainsi, même si j’ai finalement obtenu de l’aide, je pense que cela a été une lutte pour nous deux, aux deux extrémités de la ligne téléphonique.

C'est un peu décevant car j'ai l'impression que des milliers de personnes appellent probablement Roku chaque jour. La plupart des téléviseurs intelligents intègrent désormais Roku, et la marque elle-même s'est beaucoup aventurée et inclut désormais des éléments tels que des caméras et des sonnettes. Par conséquent, je m’attendrais à ce qu’ils offrent une expérience client plus professionnelle qu’eux. Il aurait été préférable d'attendre quelques minutes supplémentaires au téléphone plutôt que de joindre quelqu'un rapidement et nous ne nous comprenons pas. Même avoir une meilleure connexion téléphonique aurait été un progrès.

Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un message enregistré disait : "Merci d'avoir appelé Roku. Votre appel peut être enregistré à des fins de formation." Il m'a ensuite dit "Pour une assistance technique, appuyez sur 1. Pour obtenir de l'aide concernant votre compte Roku, vos modifications récentes ou vos abonnements, appuyez sur 2. Pour toute autre option de produit ou de service, appuyez sur 3." J'ai réfléchi un instant, et mon principal problème était que je ne parvenais pas à faire fonctionner certaines fonctions de Roku avec mon téléviseur, j'ai donc choisi le support technique. Si j'avais eu besoin d'aide pour les ventes, l'équipe de support client aurait peut-être été locale, mais je ne peux pas le dire avec certitude.

Après avoir choisi l'assistance technique, le message enregistré m'a donné une autre liste d'options indiquant : " Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur, votre appareil de streaming ou votre audio, appuyez sur 1. Pour obtenir de l'aide concernant les caméras, les sonnettes ou tout autre appareil domestique intelligent, appuyez sur " 2." J'ai évidemment appuyé sur 1, puisque mon problème venait de ma télévision, et le message enregistré indiquait : « Un agent sera avec vous sous peu ».

C'était la partie la plus impressionnante, car la musique classique n'a littéralement joué que pendant environ deux secondes avant que j'entende une voix fortement accentuée dire : "Merci d'avoir choisi Roku, voici Vishnu." Vishnu a travaillé dur pour résoudre les problèmes avec moi et nous l'avons compris. Cependant, son accent m'empêchait de le comprendre et il y avait beaucoup de bruit statique sur la ligne qui rendait encore plus difficile la compréhension mutuelle.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Roku Numéro de téléphone du client 816-272-8106 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer816-272-8106
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appels24 heures, 7 jours
Meilleur moment pour composer8 h 15
Attente moyenne6 minutes
Attente actuelle10 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, chat, web, twitter
Qualité de la communication56%
Qualité de l'aide69%
Votes des clients3,219
Dernière mise à jour des informationsMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Roku / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Roku, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Roku agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Roku car 107,868 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 816-272-8106 incluent Refund a Charge, Account Setup, Streaming or Download Trouble, Device Support, Can't Login et d'autres problèmes de service client. Le Roku centre d'appels auquel vous appelez a des employés de India, Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Roku a 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux Roku représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Roku?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Roku. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter Roku, notamment le chat en direct, son site Web/service d'assistance et son compte Twitter. Visitez notre page Roku Service client pour plus d'informations.
Roku Service clientRoku Service de rappel

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