When calling Optimum for a customer service issue, an automated recording greets you with the option to press 9 for Spanish followed by instructions to enter your Optimum account number or say "become a customer." Since I don't currently have Optimum as my internet service provider, I chose "become a customer," and the automated system continued with a more questions.
I was asked whether I needed an internet service for home or business, then I needed to enter in my ZIP code to determine service availability. However, my ZIP code revealed that Optimum doesn't provide service in my area, so the automated system transferred me to the company's partner, SmartMove, to help locate a provider. The automated recording also advised visiting SmartMove's website for more information on providers.
The call was placed on hold, and in a few minutes it was answered by another automated system requiring me to enter in my ZIP code to locate a provider. After a quick search, the system stated that internet providers for my area included Xfinity. I was given the option to be transferred to a representative who could discuss internet options or to receive a text message with a provider's website to consider offers. I chose to be connected with a representative and waited a few more minutes.
A brief hold led me to another automated system powered by Xfinity and again I needed to enter in my ZIP code. This determines if you have an account already. If not, you're told to say the words "new customer." Since I don't have an account with Xfinity either, I said "new customer," and waited to be connected. More hold time finally connected me to a customer service rep who asked how he could help me.
Now that I'd been on the phone for at least 10 minutes and transferred several times, I told the rep I'd initially contacted Optimum to get estimates on new internet service, but had been transferred to Xfinity. He apologized for the jumping around and explained that Optimum is only offered in regional areas so Xfinity is often next in line for customers seeking cable or fiber-based internet options. He also explained that Xfinity will work with new customers to get rates similar to Optimum's if there was a plan they had been considering.
Since I didn't get internet pricing quotes from Optimum, I told the rep I was interested in economical offers for home internet. He directed me to Xfinity's website where I could view the current package deals along bundles for TV and mobile service. By this time I was ready to be off the phone and thanked him for his time, saying I'd browse the website for what I needed. He also shared that most internet providers allow you to check online first to see if they offer service in your area before calling.
Ce Optimum numéro de téléphone est classé # 4 sur 7 car 185,034 Optimum les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-877-8849 est de contacter le Optimum Mobile Customer Service service pour des problèmes tels que Change Plan, Technical Support, Dispute a Charge, Service Outage, Cancel Account. Pour autant que nous puissions en juger, Optimum possède des centres d'appels en Connecticut or New Jersey or New York et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST. Optimum possède 7 numéros de téléphone et 10 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-877-8849 et les moyens d'appeler ou de contacter Optimum avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Optimum à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-877-8849. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Optimum Mobile Customer Service agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Optimum Une fois au téléphone avec le service Mobile Customer Service de Optimum, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-877-8849 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Optimum, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 888-276-5255 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 10 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Optimum en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 40% pour leurs compétences en communication et un score de 62% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.