Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Nintendo pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-4.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Nintendo vous accueille : For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Nintendo et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory.
To enter your system serial number, press one."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thank you for calling Nintendo.
Let's connect you to a specialist quickly. Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Wednesday, March 27, 2024 10:40 PM
Après avoir appuyé sur 1
"Did you know support specialist can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one.
To continue to get help on the phone, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Friday, April 5, 2024 5:23 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three.
For help with games and for three d s Family Systems, press one."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To repeat this menu, press eight.
For help questions about system and game availability, press one.
For all other promotion and contest questions, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
Après avoir appuyé sur 8
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Nintendo exploite le centre d'appels pour ce 800-255-3700 numéro de téléphone Mon-Sun 6am-7pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 163 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Nintendo (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Nintendo emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Nintendo est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 278 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 163 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Nintendo est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Nintendo assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Nintendo ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Nintendo et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec la carte de crédit: "I cannot make any purchases on the Nintendo eShop with My Nintendo."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 23 s, Apr 2, 2024 12:21 AM
Problème de paiement par carte bancaire: "I'm having problems to buy stuff with my credit card for a while now."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 26 s, Apr 1, 2024 11:52 PM
Problème avec le numéro de téléphone: "I'm trying to dial a phone number but it's been deactivated."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 16 s, Mar 7, 2024 11:29 PM
Assistance technique avec un appareil Nintendo: "I don't see the serial number anywhere."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 54 s, Feb 18, 2024 2:41 PM
Se renseigner sur les fonctionnalités du jeu: "Are you ever going to be releasing a Super Mario Maker Three?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 26 s, Feb 17, 2024 3:33 PM
Question sur Super Mario Maker: "Are you going to be going to my test supermarket make of free thing?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 9 s, Feb 17, 2024 3:12 PM
Demande de blocage de compte: "I want to check if my account is still blocked because I want to purchase a Zelda upgrade game."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 53 s, Jan 18, 2024 7:22 PM
Compte débloqué pour achat: "I was wondering if you can unblock it for this purchase and block it back if you want."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 46 s, Jan 18, 2024 6:45 PM
Demande de suspension de compte: "My account was suspended again and I'm not sure what's going on."
- À partir d'un appel d'une durée de 32 m 58 s, Jan 18, 2024 2:35 AM
Problème avec l'achat du jeu: "I purchased a game but only received a download code, which didn't work."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 6 s, Jan 5, 2024 12:43 AM
Autres façons de contacter le service client Nintendo
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Nintendo que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Nintendo propose cette option.
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Nintendo est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Nintendo, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Nintendo. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Nintendo, car 18,432 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-255-3700 incluent Repairs, Update Account Info, Refund an Order, Track an Order, Device Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Nintendo auquel vous appelez compte des employés de Washington et est ouvert Mon-Sun 6am-7pm PT selon les clients. Au total, Nintendo possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Nintendo n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Nintendo. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Nintendo. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.