Gratuit · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone National Grid pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique National Grid vous accueille : Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de National Grid et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
Extrait d'un appel avec National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
National Grid exploite le centre d'appels pour ce 800-322-3223 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 114 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone National Grid (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme National Grid emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler National Grid est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 167 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 114 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler National Grid est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que National Grid assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro National Grid ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à National Grid et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Service de gaz non ajouté: "For gas, it's still not added."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 34 s, Apr 11, 2024 6:04 PM
Reprogrammation d'un rendez-vous de service: "I'm calling to make another appointment to transfer my service to a new address."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 47 s, Feb 26, 2024 1:17 PM
Demande de déménagement et demande de facturation: "I would like to well, I have two questions for you. One, I just had power turned on at [address] about four months ago, and I still haven't received bill yet from you."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 31 s, Feb 16, 2024 4:55 PM
Problème de paiement de facture: "I've been trying to make payment, but it doesn't look like you can find my account number."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 40 s, Feb 14, 2024 1:24 PM
Demander un solde en souffrance: "I think it's about a past due balance most likely."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 56 s, Jan 30, 2024 11:11 PM
Autres façons de contacter le service client National Grid
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client National Grid que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
National Grid, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client National Grid est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de National Grid, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent National Grid. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de National Grid, car 52,224 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-322-3223 incluent Pay Bill, Update Account Info, Setup Payment Arrangement, Cancel Service, Setup Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels National Grid auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, New York et est ouvert Mon-Fri 7am-7pm ET selon les clients. Au total, National Grid possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants National Grid n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour National Grid. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme National Grid. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.