Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone NHS Direct pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Use this number for all other non-health related enquiries
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
NHS Direct exploite le centre d'appels pour ce 020 7599 4200 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 110 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone NHS Direct (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme NHS Direct emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler NHS Direct est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 110 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler NHS Direct
En résumé, le meilleur jour pour appeler NHS Direct est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro NHS Direct, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent NHS Direct
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler NHS Direct, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
NHS Direct est un service d'information fourni par le National Health Service (NHS) au Royaume-Uni. Il offre aux gens un moyen pratique et accessible d’obtenir des conseils et des informations fiables en matière de santé 24h/24 et 7j/7. En contactant NHS Direct, les individus peuvent discuter de leurs problèmes de santé avec des professionnels qualifiés, notamment des infirmières, qui peuvent fournir des conseils sur les symptômes, les soins personnels et les prochaines étapes appropriées. Le service est disponible via différents canaux tels que les appels téléphoniques, le chat en ligne et un site Web qui héberge un large éventail de ressources liées à la santé. NHS Direct vise à donner aux gens les moyens de prendre des décisions éclairées concernant leur santé et leur bien-être, en promouvant les soins personnels lorsque cela est approprié et en orientant les individus vers les services de santé appropriés si nécessaire.
NHS Direct est disponible en plusieurs langues pour garantir que tout le monde puisse accéder à ses services. Outre l'anglais, la principale langue de communication, NHS Direct propose une assistance dans plusieurs langues. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter, le polonais, le pendjabi, l'ourdou, le bengali, l'arabe et le chinois. Des interprètes sont accessibles à ceux qui parlent des langues qui ne sont pas directement concernées. NHS Direct comprend l'importance d'une communication efficace et s'efforce de fournir un accès égal aux informations et aux conseils sur les soins de santé à tous les individus, quelle que soit leur langue préférée. En proposant des services dans de nombreuses langues et en fournissant des services d'interprétation si nécessaire, NHS Direct vise à garantir que les barrières linguistiques n'empêchent personne de rechercher l'assistance et les informations dont elle a besoin.
Oui, NHS Direct est disponible 24h/24 et 7j/7. Notre ligne d'assistance est toujours ouverte et garantit un accès 24 heures sur 24 à des conseils et à une assistance médicale. Que ce soit le jour ou la nuit, le week-end ou les jours fériés, vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils sur un large éventail de problèmes de santé. Notre équipe de professionnels de la santé qualifiés est là pour vous aider à tout moment, vous offrant des conseils et des informations d’experts. Que vous ayez besoin d'aide pour trouver un service local, comprendre les symptômes ou décider si vous avez besoin de soins médicaux urgents, NHS Direct est là pour vous fournir une assistance fiable chaque fois que vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par chat en ligne ou parcourir nos nombreuses ressources d'informations sur la santé disponibles sur notre site Web.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client NHS Direct, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de NHS Direct contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client NHS Direct que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
NHS Direct Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client NHS Direct est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de NHS Direct, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent NHS Direct. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de NHS Direct, car 660 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 020 7599 4200 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le NHS Direct en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, NHS Direct possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de NHS Direct n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour NHS Direct. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme NHS Direct. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.