This call may be monitored or recorded. How can we help you today? You can say manage policy or press one."
Can we help you today? You can say manage policy or press one. Claims or press two, purchase a new policy or press three, Please say existing Okay."
The year bill details or make a payment, say payment or press one. For questions about your bill, say billing or press two."
"Alright. Claims. Please say existing claim or press one. New claim or press two."
Liberty Mutual est une compagnie d'assurance qui opère aux États-Unis. En tant que troisième assureur de dommages et de responsabilité civile du pays, il n'est pas surprenant qu'il reçoive chaque jour de nombreux appels au service client.
Pourquoi les gens appellent-ils le support client de Liberty Mutual ?
Les gens appellent le support client de Liberty Mutual pour diverses raisons, notamment :
Meilleures pratiques pour appeler le service client de Liberty Mutual
Que pensent les consommateurs d’appeler le service client de Liberty Mutual ?
Les assurés de Liberty Mutual semblent généralement satisfaits du niveau de service qu'ils ont reçu du service client de l'entreprise. Il ne semble pas y avoir de tendance à déposer des plaintes en ligne.
Quels types de problèmes le représentant du service client de Liberty Mutual peut-il résoudre ?
Les représentants du service client de Liberty Mutual peuvent résoudre une série de problèmes, notamment en fournissant aux appelants des informations sur leur couverture, en vérifiant l'état du traitement des réclamations et en aidant à mettre à jour les informations personnelles.
Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client de Liberty Mutual ?
Les agents du service client de Liberty Mutual ne prennent pas de décisions concernant l'approbation des politiques ou des réclamations. De plus, ils ne fixent pas le prix des primes d’assurance. Bien que vous puissiez demander une enquête sur un refus ou une modification du prix de la prime, le représentant du service client ne pourra pas modifier une décision prise par les analystes de l'entreprise.
Les agents du support client ne peuvent pas non plus résoudre les problèmes entre vous et un tiers lors d'une réclamation. Même si cela est frustrant, il est important de ne pas rejeter votre colère sur l'agent.
Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec Liberty Mutual ?
Si vous raccrochez au téléphone avec le support client de Liberty Mutual et avez l'impression que votre problème n'a pas été traité correctement ou que vos questions n'ont pas reçu l'attention qu'elles méritaient, n'abandonnez pas. Vous disposez d’options pour résoudre votre cas ou obtenir les conseils dont vous avez besoin.
Commencez par revoir les notes que vous avez prises lors de votre appel. Vous pourrez peut-être identifier les domaines de mauvaise communication ou de malentendu qui ont fini par faire dérailler l'appel. Si vous n'avez pas pris de notes, notez ce dont vous vous souvenez de l'appel.
Ensuite, rappelez Liberty Mutual. Les agents du service client ont différents niveaux d’expérience et de formation, ce qui signifie que la prochaine personne qui répondra à votre appel sera peut-être bien mieux placée pour répondre à vos préoccupations.
Si un autre appel à Liberty Mutual échoue, essayez d’autres moyens de vous connecter. Connectez-vous à votre compte en ligne Liberty Mutual et soumettez une demande depuis votre tableau de bord. Une autre option consiste à contacter l'un des profils de réseaux sociaux de Liberty Mutual. Ces deux options ont l’avantage de vous fournir une transcription écrite de la communication, ce qui pourrait être utile si vous devez faire remonter votre cas.
Une autre option consiste à contacter votre agent d’assurance et à demander une intervention. Il ou elle pourra peut-être vous défendre auprès de Liberty Mutual et vous aider à obtenir la résolution que vous désirez.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Liberty Mutual, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Liberty Mutual. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Liberty Mutual, car 6,132 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels à 888-398-8924 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Liberty Mutual d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par Internet. Au total, Liberty Mutual a 2 numéros de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Liberty Mutual. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Liberty Mutual. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.