Gratuit·Appels Customer Service·Numéro HP le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à HP ?
A:Écoutez les invites et vous obtiendrez quelqu'un qui parle anglais.
Q:HP propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 32 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone HP pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Listen to the prompts and you will get someone who speaks English.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique HP vous accueille : Tech support, press 1. Service locations, press 2. Product information or purchase, press 3. Find someone at HP, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de HP et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the HP presales call center.
For technical support, press one. For service locations, press two.
For product information or purchase, press three. To find someone at HP, press four.
Please hold while your call is routed.
Thank you for calling HP, two thousand and twenty ENERGY STAR Partner of the Year.
For sustained excellence. Your call may be monitored or recorded for quality purposes."
Extrait d'un appel avec HP
Monday, January 8, 2024 1:55 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the HP presales call center. For technical support, press one.
For service locations, press two.
To find someone at HP, press four."
Extrait d'un appel avec HP
Friday, March 22, 2024 2:47 AM
Après avoir appuyé sur 1
"Please hold while your call is routed.
Thank you for calling HP.
Two thousand and twenty Energy Star Partner of the Year for sustained excellence.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For product information or purchase, press three.
To find someone at HP, press four."
Extrait d'un appel avec HP
Saturday, March 23, 2024 4:49 PM
Après avoir appuyé sur 3
"Before I connect you to a sales consultant, please tell me how the product will be used. For home, home office products, press one.
For business, press two."
Extrait d'un appel avec HP
Thursday, March 28, 2024 10:13 PM
Après avoir appuyé sur 4
"Please hold for a customer representative.
To price or purchase new products, press two.
For product information or general inquiries, press three.
For operator services, press zero or remain on the line.
Press nine to repeat this menu."
Extrait d'un appel avec HP
Thursday, April 4, 2024 1:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
HP exploite le centre d'appels pour ce 800-752-0900 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 207 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone HP (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme HP emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler HP est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 73 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 207 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 3067 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Longest
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler HP est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que HP mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro HP ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à HP et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance technique imprimante: "I'm having trouble with my printer. Can you help me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 14 s, Apr 20, 2024 12:26 AM
Assistance technique pour imprimante HP: "Tech support for my HP printer."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 52 s, Apr 5, 2024 3:20 PM
Demande de facturation pour imprimante: "To speak to somebody in the billing department."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 10 s, Apr 4, 2024 7:11 PM
Besoin de mettre à jour le paiement: "I need to change my debit card information because I had to get a new debit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 57 s, Apr 4, 2024 1:53 PM
Demande d'assistance technique: "I need tech support for my HP computer."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 25 s, Apr 2, 2024 7:43 PM
Problème avec le casque VR: "I have a problem with the virtual reality headset. I was wondering if you could connect me with an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 42 m 29 s, Mar 30, 2024 7:07 PM
Assistance technique pour imprimante HP: "Need tech support for my HP printer."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 10 s, Mar 29, 2024 1:54 AM
Demander de l'aide pour la réparation d'une imprimante: "Hi there. I was just on the line with someone from the business purchasing department, and I was looking to purchase a print head to repair our printer."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 55 s, Mar 28, 2024 10:13 PM
Assistance technique pour imprimante HP: "I need tech support for my HP printer."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 49 s, Mar 26, 2024 4:29 PM
Recherche d'un bac de sortie de remplacement: "My outlet tray broke and I need a replacement for it."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 4 s, Mar 25, 2024 3:48 PM
J'ai acheté une imprimante HP parce que je souhaitais profiter du programme HP Instant Ink. Mon Instant Ink n'arrive pas comme il le devrait et je soupçonne que le problème vient de mon imprimante. Je ne pense pas qu'il envoie correctement les informations à mon ordinateur portable. Cependant, je ne suis pas sûr du fonctionnement de ce processus, j'ai donc essayé d'appeler HP pour obtenir de l'aide. Au début, j'avais bon espoir car ils ont mentionné le programme Instant Ink lorsque j'ai appelé, mais peu de temps après, j'ai commencé à tourner en rond.
HP est une grande entreprise qui produit de nombreux ordinateurs portables et imprimantes, j'ai donc choisi d'appeler pendant que je me rendais au travail pour utiliser au mieux mon temps. Cependant, cela n’a pas joué en ma faveur. Comme je n'étais pas chez moi, je n'ai pas pu fournir à l'assistant automatisé les informations dont il avait besoin, et il semble que l'assistant n'ait pas beaucoup de flexibilité lorsque vous ne pouvez pas répondre à ses demandes. C'est une des raisons pour lesquelles les systèmes automatisés tournent mal, car si j'avais pu être transféré à quelqu'un, j'aurais pu expliquer la situation. Comme je ne pouvais pas, je suis resté coincé dans la boucle suivante jusqu'à ce que je raccroche. Lorsque j'ai appelé, un message enregistré disait : "Merci d'avoir appelé le centre d'appels de prévente HP. Pour obtenir une assistance technique, appuyez sur 1. Pour les points de service, appuyez sur 2. Pour des informations sur la production ou les achats, appuyez sur 3. Pour trouver quelqu'un chez HP , appuyez sur 4." J'ai choisi l'option 1, ce qui m'a conduit à un autre message automatisé qui disait : « Veuillez patienter pendant que votre appel est acheminé. Merci d'avoir appelé HP. Votre appel peut être surveillé ou enregistré pour des achats de qualité. Bonjour, je suis un système automatisé qui vous connecte. à un agent. Vous pouvez me parler avec des phrases courtes.
J'ai répondu : « Parlez à quelqu'un de HP Ink » et elle a répondu : « Je recherche vos dossiers ; cela peut prendre quelques secondes. Nous ne trouvons pas de dossier ouvert correspondant au téléphone à partir duquel vous appelez. Si vous Si vous avez un autre numéro de téléphone à utiliser, veuillez dire oui ou non. J'ai dit non, puis on m'a demandé si j'appelais à propos d'une imprimante ou d'un ordinateur portable. Ensuite, j'ai demandé si j'avais le numéro de série, ce à quoi j'ai répondu que ce n'était pas parce que je conduisais. Il s'est lancé dans une description de l'endroit où je trouverais le numéro, puis m'a dit d'appuyer sur un si je trouvais le numéro de série. J'ai essayé de parler, mais rien ne s'est passé et j'ai été envoyé pour tenir de la musique. Alors, finalement, j'en ai appuyé sur un et j'ai essayé de dire : « Je ne l'ai pas.
Il m'a dit : "Pour de meilleurs résultats, veuillez indiquer votre numéro de série." Alors cette fois, j'ai dit : « Connectez-moi à un agent », mais il n'arrêtait pas de dire : veuillez indiquer votre numéro de série. Cela a tourné en boucle jusqu'à ce que nous nous retrouvions à la question de savoir sur quel appareil j'avais besoin d'aide, et j'ai finalement abandonné. Vous devriez pouvoir contacter le service client si vous en avez besoin.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client HP
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client HP que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Fill out the form for online chat. For Consumer products.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, HP propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et HP répondra à votre courrier électronique.
HP, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Connect with customer service at the company Facebook page
Certaines équipes du service client, comme celle de HP, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client HP est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de HP, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent HP. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de HP, car 75,792 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-752-0900 incluent Returns and Repairs, Warranty Claim, Refund a Charge, Device Support, Technical Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels HP auquel vous appelez compte des employés de India, Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, HP possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants HP n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour HP. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme HP. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
