Press 2 then 1 then 5 then enter social security number. ·
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Green Dot pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5, then enter your card number and wait
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Green Dot et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two.
If you believe you have been the victim of identity theft, please enter the sixteen digit card number of what you're calling about."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Tuesday, January 2, 2024 2:18 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Green Dot. Mark
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Tuesday, April 2, 2024 6:03 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Green Dot.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
If you need additional help, press five to speak to a representative.
If you would like to hear these options again, press six.
To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Tuesday, April 9, 2024 4:20 AM
Après avoir appuyé sur 1
"If you're calling to close your account, we'd like to help resolve issues you may be having before you make a if your card was lost or stolen, press one.
If you have not received your card, press two.
To return to the previous menu, press three."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Friday, February 23, 2024 6:59 PM
Après avoir appuyé sur 6
"You can also visit green dot dot com slash help Let's try again.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
If you believe you have been the victim of identity theft, press three.
If you're calling to close your account, we'd like to help resolve any issues you may be having before you make a final decision, please press four."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Wednesday, April 10, 2024 4:17 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Green Dot exploite le centre d'appels pour ce 866-795-7597 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 152 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Green Dot (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Green Dot emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Green Dot est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 82 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 152 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 2558 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Shortest
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Green Dot est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Green Dot, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro Green Dot ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Green Dot et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes de validation de la carte Point Vert: "I've been on the website and it said my card was not validated, even after waiting."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 38 s, Apr 10, 2024 10:47 PM
Assistance à l'inscription en ligne: "I bought a car from Dollar General today and tried to register online but it said I had to do it later."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 32 s, Apr 10, 2024 9:25 PM
Pas de réponse: "Hello?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 40 s, Apr 10, 2024 9:18 PM
Tentative d'envoyer de l'argent: "Do you want me to give you the money pack or do you want me to give you my cash app number?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 38 s, Apr 10, 2024 4:17 PM
Vérification de l'identité de la carte Point Vert: "I bought this Green Dot card and need to verify my identity as it's taking two business days to do so."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 22 s, Apr 6, 2024 8:55 PM
Problème d'activation de la carte: "I just picked up a Green Dot card and put a hundred bucks on it for some online purchases, but it's saying the card number is not valid."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 28 s, Apr 5, 2024 1:55 AM
Activation du problème de carte Point Vert: "I received $100, but I couldn't activate my Green Dot card to receive it."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 55 s, Apr 4, 2024 5:44 PM
Usurpation d'identité sur la déclaration d'impôts: "Somebody stole my identity and filed my taxes."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 59 s, Apr 3, 2024 8:29 PM
Remplacement de carte perdue: "I lost my Green Dot card and never received the one with my name on it."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 21 s, Apr 2, 2024 6:11 PM
Demander un chèque au lieu d'une carte: "I was just wondering if I could get a check printed out instead of using the card because there's no way I could access my funds."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 53 s, Apr 2, 2024 6:05 PM
Autres façons de contacter le service client Green Dot
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Green Dot que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Green Dot, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Green Dot est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Green Dot, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Green Dot. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Green Dot, car 570,732 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-795-7597 incluent Recover Account, Can't Access Funds, Card Activation, Card Not Working, Card Recharge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Green Dot auquel vous appelez compte des employés de India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Green Dot possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Green Dot n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Green Dot. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Green Dot. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.