Gratuit · Mon-Fri 8:30am-8:30pm EST · Ignore prompt for social security number; press ### · Enter your net benefits username if you have one or enter your social security number followed by the pound key.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Fidelity Investments pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 (Customer). Next, say, "Representative." Say, "Representative," again.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Fidelity Investments vous accueille : Enter your net benefits username if you have one or enter your social security number followed by the pound key.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Fidelity Investments et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"If you're a new customer, press one. Or if you're a third party, press two.
One moment while I look up your information.
So I can get you to the right representative, please tell me what you're calling about."
Extrait d'un appel avec Fidelity Investments
Sunday, March 3, 2024 9:35 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Fidelity Investments.
Calls may be recorded and monitored. For privacy information, visit fidelity dot com slash privacy.
To get started, enter your username if you have one, or your Social Security number followed by pound."
Extrait d'un appel avec Fidelity Investments
Sunday, March 3, 2024 9:35 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Fidelity Investments.
Calls may be recorded and monitored. For privacy information, visit fidelity dot com slash privacy.
To get started, enter your username if you have one or your Social Security number followed by pound.
If you're a new customer, press one.
Or if you're a third party, press two."
Extrait d'un appel avec Fidelity Investments
Thursday, March 28, 2024 8:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Fidelity Investments exploite le centre d'appels pour ce 800-544-6666 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 269 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Fidelity Investments (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Fidelity Investments emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Fidelity Investments est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 228 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 269 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Fidelity Investments
En résumé, le meilleur jour pour appeler Fidelity Investments est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Fidelity Investments mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Fidelity Investments
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Fidelity Investments, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Fidelity Investments est une société de courtage de confiance qui vous aide à planifier votre retraite en faisant travailler votre argent pour vous dès aujourd'hui. Vous pouvez ouvrir un compte en ligne sur le site Web de Fidelity Investments en quelques clics de souris. Certains employeurs proposent également des comptes 401(k) ou d'autres comptes de placement de retraite via Fidelity Investments, et vous pouvez vous inscrire via le service des ressources humaines ou de la paie de votre entreprise.
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Fidelity Investments, il est temps de le fermer. La première chose à faire est de vendre tous vos actifs ou de les transférer sur un compte dans une autre société. Ensuite, vous devez transférer tout l'argent sur votre compte bancaire. Vous pouvez le faire avec un transfert ACH. Enfin, vous devez contacter un représentant du service client pour fermer votre compte.
Malgré vos précautions, votre compte Fidelity Investment a quand même été piraté et vous devez maintenant prendre des mesures pour le récupérer. Plusieurs fois, cela peut être accompli en réinitialisant simplement le mot de passe. Lorsqu'une réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, vous devez contacter le service client par e-mail sur le formulaire de contact en ligne pour réinitialiser votre mot de passe, ainsi que l'e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Fidelity Investments, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Fidelity Investments et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement de prêt: "And so after I pay if I pay the full amount how much would my balance be then?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 17 s, Mar 14, 2024 5:29 PM
Montant du retrait pour difficultés: "I was trying to see how much available in my hardship withdraw before I withdraw."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 55 s, Mar 11, 2024 7:18 PM
Vérifier le solde du compte: "I just called you because I wanna check my balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 6 s, Mar 5, 2024 9:24 PM
Mise à jour des informations personnelles: "Updating personal information on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 49 s, Feb 22, 2024 4:02 PM
Demande de prêt de 401 000 $: "I'm calling to check about getting a loan off of my 401k."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 7 s, Feb 20, 2024 6:55 PM
Questions sur le RMD et la limite d'âge: "Is there an age limit for taking it out? I am seventy two, that's why I'm asking."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 58 s, Feb 8, 2024 9:09 PM
Annulation des frais récents: "I want to cancel a charge I made a few minutes ago for six ninety six."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 8 s, Jan 28, 2024 11:59 PM
Créer un travailleur indépendant 401k: "I'm just thinking about starting up a self-employed 401k, and I just have some questions about it."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 32 s, Jan 22, 2024 11:41 PM
Vérification des documents fiscaux: "I had taken out some money from my 401k, and I was just wondering if you had sent out the paperwork so that I can file it with my taxes on it."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 6 s, Jan 13, 2024 12:37 AM
Aide au nom d'utilisateur: "My username is Angela Anderson."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 20 s, Jan 6, 2024 6:36 AM
Plus de Fidelity Investments contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Fidelity Investments que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Fidelity Investments Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Fidelity Investments est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fidelity Investments, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fidelity Investments. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fidelity Investments, car 13,248 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-544-6666 incluent Speak to an agent, Hacked account, Account access, Tax Documents et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Fidelity Investments en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Fidelity Investments possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Fidelity Investments n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fidelity Investments. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fidelity Investments. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.