Appeler ce numéro n'est vraiment pas utile pour le service client, car ce numéro de téléphone est destiné à être utilisé pour joindre les bureaux de Craigslist. Le système automatisé n'offre aucune aide réelle aux personnes qui ont publié des messages ; il leur indique simplement ce qu'ils peuvent faire d'une autre manière pour obtenir de l'aide.

Lorsque j'ai appelé, on m'a dit que si j'appelais au sujet d'une publication gratuite, je pouvais accéder au site Web de Craigslist et rechercher leur FAQ de base sur ce que je devais faire pour corriger la publication. Pour d'autres demandes, telles que les forces de l'ordre, les demandes des médias et les publications payantes, je pouvais sélectionner l'un des choix dans le menu.

J'ai décidé de voir ce qui se passerait si je choisissais une publication payante, et le système n'offrait aucun moyen d'entrer en contact avec qui que ce soit. Au lieu de cela, on m'a dit que si j'avais un problème avec une publication payante, je pouvais contacter Craigslist par e-mail et je devrais inclure les informations sur la publication dans l'e-mail.

Après m'avoir fourni l'adresse e-mail, le système s'est tout simplement arrêté sans aucune autre information. Il n'y avait aucune chance d'être transféré vers un humain, aucune suggestion sur un autre numéro pour appeler de l'aide, aucune chance de revenir à un menu précédent, rien. La seule chose que je pouvais faire à ce moment-là était de raccrocher.

Une vérification en ligne révèle que ce numéro est destiné à être utilisé pour la facturation ou d'autres demandes concernant l'entreprise, mais il n'est pas vraiment destiné au service client. Si vous avez besoin d'un service client, il est suggéré de leur envoyer un e-mail ou d'essayer de les appeler à ce numéro : (415) 566-6394.

Sinon, ce numéro n'est vraiment pas utile pour essayer de résoudre vos problèmes sur Craigslist. Ils mentionnent les services gratuits et payants et expliquent comment quelqu'un peut obtenir de l'aide pour l'un de ces services en utilisant soit leur page d'aide en ligne, soit par e-mail, c'est donc mieux que rien. Mais si quelqu'un cherche de l'aide immédiatement, ce numéro de téléphone n'est vraiment pas très utile pour cette démarche.

Si vous avez une question de facturation ou une demande des médias, ce numéro peut être utile pour résoudre ce problème. Mais pour tout le monde, appeler ce numéro ne fournira aucune nouvelle information, sauf si vous ne savez pas comment accéder à la page FAQ ou à l'adresse e-mail de Craigslist. Pour cette raison, je ne recommanderais pas d’utiliser ce numéro pour autre chose que des questions de facturation.