Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight. Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Please note that the member service center and all US warehouse locations will be closed on Easter Sunday For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco City Visa, Costco Shop Card and payment options accepted at Costco press two."
Need more time to find your member number? Press one. Not a member yet? Press two."
Mon adhésion à Costco m'a permis d'obtenir certains produits à de bons rabais. Cependant, je n'ai pas de carte de membre à jour, j'ai donc appelé le numéro du service client au 800-774-2678 pour voir si l'entreprise pouvait la mettre à jour par téléphone. En plus des demandes d'adhésion, les consommateurs peuvent appeler le service client de Costco pour se renseigner sur les emplacements des magasins ou sur les produits.
Mon appel a commencé par un système de réponse vocale m'informant que j'avais contacté Costco Wholesale et me proposant des invites pour obtenir de l'aide. Je pouvais en faire pression pour obtenir une adhésion, des récompenses pour les dirigeants ou des services, ce que j'ai fait. La voix m'a dit d'avoir mon numéro de membre à portée de main.
Je n'avais aucune idée de l'endroit où se trouvait mon ancienne carte de membre Costco, alors lorsque le système m'a demandé de saisir le numéro de membre, je n'ai pas pu le faire. Il me disait que si j'avais besoin de temps pour trouver mon numéro, je pouvais appuyer sur un, et si je n'étais pas encore membre, je devais appuyer sur deux. J'en ai sélectionné deux, dans l'espoir de trouver un représentant.
Le système m'a dit que je pouvais m'inscrire pour une nouvelle adhésion au comptoir des membres Costco local ou accéder à la page Web du service client et rechercher une nouvelle option de membre. Le système m'a alors demandé d'appuyer sur l'étoile pour répéter l'information ou de la maintenir en attente pour le prochain représentant disponible.
Je suis resté en attente et le système a répété qu'il me transférait au prochain représentant disponible. Il m'a ensuite informé que l'entreprise enregistre les appels pour l'assurance qualité.
Le système m'a dit que les temps d'attente étaient plus longs en raison du volume d'appels élevé et s'est excusé. Le temps d'attente prévu était de 12 minutes. Ensuite, il a été dit que tous les représentants étaient occupés avec d'autres clients et que quelqu'un répondrait à mon appel dans l'ordre dans lequel ils le recevaient. Après cela, j'ai écouté de la musique pendant environ deux minutes avant de décider de mettre fin à l'appel.
D'après les informations du système automatisé, j'aurais pu parler avec un représentant si j'avais attendu 12 minutes. C'était plus de temps que ce que j'étais prêt à passer à attendre, et aller sur le site Web semblait être une bonne idée car je ne voulais pas me rendre au magasin Costco en voiture.
Lorsque j'ai consulté le site Web, j'ai vu un bouton qui me permettait de renouveler mon adhésion. En cliquant sur le bouton, j'ai accédé à une page de connexion pour les membres actuels et à une zone où les nouveaux membres peuvent s'inscrire.
Dans l’ensemble, l’appel s’est bien passé. Les invites de menu n'étaient pas excessives et les recommandations du système concernant l'endroit où trouver ce dont j'avais besoin sur le site Web étaient précises et constituaient l'option la plus pratique.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Costco, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Costco agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Costco car 58,182 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-774-2678 incluent Store Feedback, Membership Question, Renew Membership, Refund a Charge, Missing Order et d'autres problèmes de service client. Le Costco centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Washington et est ouvert Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST selon les clients. Au total, Costco possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Costco représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Costco. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.