Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Chegg pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything; a representative will come on the line.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Chegg vous accueille : Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Chegg et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
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Extrait d'un appel avec Chegg
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Chegg exploite le centre d'appels pour ce 855-477-0177 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 169 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Chegg (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Chegg emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Chegg est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 313 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 169 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Chegg est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Chegg mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Chegg ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Chegg et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de remboursement: "I am just calling about the refund that I would like that I did yesterday for seven dollars and ninety nine cents."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 35 s, Apr 20, 2024 7:13 PM
Remboursement de l'abonnement: "I'm calling about a refund for a subscription I processed yesterday."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 38 s, Apr 20, 2024 7:09 PM
Test de connexion: "Hello? Could you hear me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 24 s, Apr 20, 2024 7:07 PM
J'essaie d'annuler l'abonnement: "We're trying to cancel our subscription because the email it goes to is not live anymore."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 44 s, Apr 18, 2024 2:04 AM
E-mail de réinitialisation du mot de passe non reçu: "I want to give my practice test, but I am not receiving any password reset mail."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 25 s, Mar 30, 2024 6:23 PM
Requête sur les frais non autorisés: "I just wanted you to explain to me how these charges came."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 5 s, Mar 18, 2024 5:19 PM
Demande de facturation: "I've been charged a subscription fee unknowingly after the free trial ended."
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 9 s, Feb 21, 2024 3:59 PM
Demande de remboursement: "Hello. I totally forgot that I have an study account. I paid for it. And can I get a refund for that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 12 s, Feb 8, 2024 2:07 PM
Remboursement de l'abonnement non reçu: "Actually, I paid for some subscription, like, two weeks ago or something, and after, like, two hours, I request a refund, and I still didn't get it."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 4 s, Jan 29, 2024 3:34 PM
Problème avec plusieurs frais: "We're trying to order a book for my son, used PayPal, looked like y'all charged me twice."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 25 s, Jan 18, 2024 12:52 AM
Autres façons de contacter le service client Chegg
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Chegg que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Chegg propose cette option.
Chegg, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Chegg est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Chegg, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Chegg. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Chegg, car 48,966 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-477-0177 incluent Return an Order, Verification Status, Overcharge on Account, Cancel Account, Missing Order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Chegg auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Chegg possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Chegg n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Chegg. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Chegg. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.