Charter Communications Numéro de téléphone

Appelez le service client Charter Communications plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de Charter Communications
  • Le temps d'attente moyen est de 33 m
  • Les heures sont 24 hours, 7 days
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:30am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : Modifier le forfait, Assistance technique, Annuler le forfait, Réduire ma facture et Payer la facture.
  • Contactez un agent Charter Communications en direct :Au premier menu, dites "Je n'ai pas de compte". Ensuite, dites « Représentant » (vous devrez dire « Représentant » plusieurs fois).
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Spectrum - Veuillez m'indiquer le numéro de téléphone associé à votre compte ou votre numéro de compte.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec Charter Communications
Monday, March 18, 2024 9:27 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Or your account number, or say, I don't have an account."
Extrait d'un appel avec Charter Communications
Friday, March 22, 2024 10:04 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Spectrum. This call may be recorded for quality and security purposes. Please tell me the phone number associated with your account. Or your account number or say, I don't have an account. Please say or enter the ten digit phone number on your account or your full account number.
Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Extrait d'un appel avec Charter Communications
Sunday, February 4, 2024 4:52 PM

Appeler le Charter Communications service client au 833-949-0036

Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Spectrum avec un problème client, vous serez accueilli par un système de messagerie automatisé. Vous êtes informé que cet appel peut être enregistré pour des raisons de qualité et de sécurité, et présenté avec une option de langue espagnole.

En tant que client actif Spectrum, le numéro associé à mon compte est celui que j'ai utilisé pour appeler le service client. Après le message d'ouverture initial de l'enregistrement, on m'a demandé si j'appelais à propos du compte associé au numéro de téléphone à partir duquel j'appelais ; » a demandé l'enregistrement en me répétant mon numéro. C'était intéressant ; d'après mon expérience, dans la plupart des menus téléphoniques, les appelants saisissent manuellement leurs informations pour accéder à leur compte. Spectrum semble avoir contourné ce processus en tirant parti du logiciel d'identification de l'appelant, qui augmente l'accessibilité des appelants en rationalisant le processus.

Après qu'on lui ait posé cette question, il y a un silence, probablement dans l'attente d'une réponse verbale. Cependant, j'ai appuyé sur 1 (la plupart des systèmes de messagerie utilisent 1 pour « oui » et 2 pour « non ») et cela a bien fonctionné. Personnellement, je n'aime pas naviguer verbalement dans les menus du téléphone ; les erreurs ont tendance à être courantes et frustrantes, même si je ne suis pas sûr du fonctionnement de la détection vocale de Spectrum.

Après avoir appuyé sur 1 pour oui, il y a eu un autre enregistrement concernant le programme de connectivité abordable (ACP) et les réductions prévues du financement gouvernemental. J'ai reçu tellement de courriels à ce sujet. Je ne sais pas comment les autres clients reçoivent cette nouvelle, donc même si c'est répétitif pour moi, c'est peut-être perspicace et utile pour d'autres.

Après ce message, qui relayait l'actualité et l'incapacité de l'entreprise à faire grand-chose (ce qu'elle a certainement essayé), j'ai reçu le message suivant : "En quelques mots, dites-moi pour quelle raison vous appelez." Si vous ne répondez pas verbalement, un menu téléphonique approprié vous est présenté pour l'assistance technique, la facturation et les modifications de service.

J'avais une question concernant la facturation et j'ai pu joindre un représentant à partir de ce menu, même si j'ai dû faire pas mal de navigation. Le représentant était cependant très gentil et serviable, et le menu téléphonique était assez efficace, donc l'expérience était globalement simple.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
How to call Charter Communications

Charter Communications Numéro de téléphone du client 833-949-0036 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer833-949-0036
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appels24 heures, 7 jours
Meilleur moment pour composer8 h 30
Attente moyenne33 minutes
Attente actuelle33 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, chat, web, facebook
Qualité de la communication71%
Qualité de l'aide58%
Votes des clients2,290
Dernière mise à jour des informationsMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Charter Communications / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Charter Communications, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Charter Communications agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Charter Communications car 78,168 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 833-949-0036 incluent Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Lower My Bill, Pay Bill et d'autres problèmes de service client. Le Charter Communications centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Charter Communications possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Charter Communications représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Charter Communications?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Charter Communications. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

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Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter Charter Communications, notamment le chat en direct et son site Web/service d'assistance et via Facebook/Messenger. Visitez notre page Charter Communications Service client pour plus d'informations.
Charter Communications Service client

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Appelez sans frais: 888-379-2546Notre service n'est pas affilié et peut donc comparer les plans de nombreux fournisseurs
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