Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Care Credit pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0, then keep repeating "Representative" until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Care Credit vous accueille : If you are an account holder, press 1. If you are a provider, press 2. If you do not have an account yet, press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Care Credit et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extrait d'un appel avec Care Credit
Saturday, January 6, 2024 3:27 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"This entire call will be recorded and monitored.
Synchrony Bank. My name is Kim. Can I have your first and last name?
Hello, ma'am. How can I help?"
Extrait d'un appel avec Care Credit
Thursday, February 22, 2024 7:09 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extrait d'un appel avec Care Credit
Saturday, January 6, 2024 3:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Care Credit exploite le centre d'appels pour ce 866-893-7864 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-12am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 167 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Care Credit (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Care Credit emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Care Credit est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 414 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 167 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Care Credit est le Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro Care Credit ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Care Credit et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérifier le solde du compte: "She wants to know the balance on her account."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 14 s, Mar 28, 2024 6:01 PM
Demande d'aide au paiement: "I need help with freezing the interest and setting up a payment plan due to financial difficulties."
- À partir d'un appel d'une durée de 44 m 45 s, Mar 22, 2024 5:16 PM
Demande de paiement: "I would like to pay that off."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 3 s, Feb 22, 2024 7:09 PM
Clôture du compte d'un proche décédé: "I was calling, my aunt had an account through y'all, and she recently passed away."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 38 s, Feb 21, 2024 6:26 PM
Demande de paiement: "Did I miss a payment for February?"
- D'un appel d'une durée de 5 mois, Feb 20, 2024 7:08 PM
Payer le solde: "I wanna pay off my balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 17 s, Feb 16, 2024 5:35 PM
Demander une nouvelle carte: "I need a new card, I just shredded it by mistake."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 25 s, Feb 13, 2024 2:46 PM
Autres façons de contacter le service client Care Credit
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Care Credit que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Care Credit, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Care Credit, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Care Credit est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Care Credit, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Care Credit. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Care Credit, car 37,866 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-893-7864 incluent Refund or Suspicious Charges, Recover Account, Technical Support, Update Account Information, Sign up for service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Care Credit auquel vous appelez compte des employés de India, Philiipines et est ouvert Mon-Sun 8am-12am ET selon les clients. Au total, Care Credit possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Care Credit n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Care Credit. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Care Credit. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.