Trying to reach a customer service representative at Bank of America can be a challenging task for those who don't already have credit card accounts. I called customer support to begin the process of opening a new line of credit, but unfortunately was never connected to a live agent.
When calling, an automated system first prompts callers to press 9 for service in Spanish or enter your account number. Since I don't currently have an account number and had no other options, I said the words 'customer service.' The system acknowledged that I wanted to speak with someone but told me I needed to enter in account information to be transferred to the right associate. Next, I was given the option to enter in my Social Security number instead.
Following this identity verification, the automated recording stated that my information didn't match any of their records, which makes sense since I knew I didn't have an account. I was guided to enter in my Social Security number again before being transferred and this time the system placed me on hold before offering a menu of options. This was definitely helpful now, though it seems like this menu should've been provided initially to help callers reach the right department.
Now I was able to choose from a variety of options including checking/savings accounts, mortgage/vehicle loans, credit cards and refinancing loans. I chose the credit cards selection and was placed on a brief hold. The system was unable to verify, once again, that my Social Security number didn't match their records, and I was directed to another menu for credit card assistance. I selected to open a new account with no other option and waited on another hold.
This time, the phone's hold music was interspersed with some basic Bank of America information about accounts and online banking, advising me to visit the website. When the call was connected again, another automated recording stated that all associates were busy with other customers and I could continue holding or visit their website to receive the assistance I need. The automated message also directed me to the Bank of America app where I could access bill pay, account status and money transfers.
I waited another 10 minutes on the phone while continuing to hear similar messages like these along with the hold music. In the meantime, I visited the website and saw a way to contact Bank of America via social media and decided I would try that rather than continue waiting. It was disappointing to remain on the phone for so long without reaching an accessible representative and being offered no other options.
Ce Bank of America numéro de téléphone est classé # 11 sur 16 car 420,030 Bank of America les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 888-325-6435 est de contacter le Bank of America Mortgage Services service pour des problèmes tels que Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment. Pour autant que nous puissions en juger, Bank of America possède des centres d'appels en Massachusetts or Arizona or Florida et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Bank of America possède 16 numéros de téléphone et 21 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 888-325-6435 et les moyens d'appeler ou de contacter Bank of America avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Bank of America à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 888-325-6435. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Bank of America Mortgage Services agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Bank of America Une fois au téléphone avec le service Mortgage Services de Bank of America, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 888-325-6435 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Bank of America, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-432-1000 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 21 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Bank of America en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 61% pour leurs compétences en communication et un score de 51% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.