Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Asurion pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 10 digit cell number, then press 1, then 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Asurion et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the offices of YouBreak I six and Asurion Tech Repair and Solutions.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store or have questions about hours or pricing, two.
If you have questions or feedback about a current or past repair, three.
For all other questions, please remain on the line.
One moment, please.
Hi. Thank you so much for calling Assurant. My This is Mitch.
How help?
Hi, sir. Can you hear me?"
Extrait d'un appel avec Asurion
Tuesday, February 13, 2024 12:23 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling the offices of YouBreak I six and Asurion Tech Repair and Solutions.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store, or have questions about hours or pricing, two.
If you have questions or feedback about a current or past repair, three.
For all other questions, please remain on the line.
One moment, please.
Hi. Thank How can we help you today?"
Extrait d'un appel avec Asurion
Monday, March 11, 2024 7:38 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Asurion exploite le centre d'appels pour ce 877-320-2237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 952 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Asurion (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Asurion emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Asurion est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 149 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 952 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Asurion est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Asurion mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Asurion ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Asurion et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mise à jour du numéro IMEI: "I'm trying to handle this issue with updating the IMEI number on my cell phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 19 s, Apr 11, 2024 5:32 PM
Demande de réparation d'appareil: "My daughter scratched her iPhone and we were told it could be fixed for free."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 40 s, Apr 10, 2024 10:27 PM
Demander le remplacement d'un appareil: "I need another phone that works."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Apr 5, 2024 2:47 PM
Problèmes de téléphone: "I'm having problems with my phone, it keeps going black when I try to enter my password."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 13 s, Apr 4, 2024 11:44 PM
Coût de réparation iPad: "I wanna know how much would cost me for my claim for my Apple iPad."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 15 s, Apr 4, 2024 10:56 PM
Demande de commande: "Calling about a shipped order."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 6 s, Mar 30, 2024 2:38 PM
Statut de la réclamation téléphonique: "I made a claim for my phone and got a claim number, but the store says the screen damage might not be covered."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 24 s, Mar 27, 2024 6:06 PM
Problème avec le téléphone de remplacement: "Why do I have to pay seventy five dollars again?"
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 24 s, Mar 21, 2024 8:50 PM
Demande de facturation: "I'm just curious why you charged me three hundred dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 46 s, Mar 20, 2024 8:02 PM
Devis de réparation de téléphone: "I was wanting to look at what it's gonna be to get my phone fixed."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 54 s, Mar 18, 2024 11:38 PM
Ce numéro n'est apparemment plus opérationnel, car Asurion a apparemment pris une direction différente avec son service client. Asurion est une compagnie d'assurance téléphonique qui offre une protection sur différents téléphones portables, mais ce numéro s'est avéré totalement déconnecté lorsque j'ai appelé. De plus, ce numéro n'était pas répertorié sur le site Web d'Asurion comme option viable.
Lorsqu'on appelle ce numéro, on ne reçoit qu'un message indiquant que le numéro n'est plus en service et le système raccroche rapidement. Il n’y a aucune confirmation qu’Asurion ait jamais possédé ce numéro, et il n’existe aucun moyen d’atteindre un numéro Asurion réel pour obtenir un service client par téléphone.
La recherche de ce numéro fait apparaître différentes possibilités quant à ce qu'était ce numéro pour Asurion. Il n'est pas répertorié sur le site Web et aucun des résultats de recherche en ligne ne se connecte au site Web d'Asurion. Certains sites suggèrent qu'il s'agissait autrefois du numéro d'entreprise des bureaux d'Asurion, tandis que d'autres suggèrent qu'il était principalement utilisé pour obtenir de l'aide pour rendre un téléphone cassé pour réparation.
Lorsque vous allez sur le site d'Asurion, ce numéro n'apparaît pas. Au lieu de cela, Asurion vous propose une longue liste de numéros de téléphone possibles que vous pouvez appeler en fonction du fournisseur de services qui a produit votre téléphone. Asurion semble désormais proposer au moins sept numéros de téléphone différents, un pour chacun des fournisseurs de services avec lesquels ils travaillent. Aucun de ces numéros n'est ce numéro, et il n'est pas clair quand Asurion a déconnecté ce numéro pour ses clients.
D'une part, il peut être utile d'avoir un numéro pour chaque type de téléphone, car cela garantit que toute personne qui appelle Asurion parle avec quelqu'un qui comprend son téléphone. D'un autre côté, si quelqu'un change de téléphone et change d'opérateur, il risque d'être obligé d'appeler un numéro pour le mauvais téléphone s'il se souvient simplement du numéro d'Asurion et ne prend pas la peine de rechercher un autre fournisseur. Avoir un numéro unique pour aider les clients à se connecter au bon fournisseur, comme ce numéro semblait l'être, aurait probablement une certaine valeur.
Il n’est évidemment pas nécessaire de contacter ce numéro pour quelque raison que ce soit. Cela ne fonctionne pas et vous ne pouvez en tirer aucune information. Si vous devez contacter Asurion pour le service client, le mieux est de visiter le site Web d'Asurion et de vérifier quel numéro de téléphone fonctionne le mieux avec votre fournisseur. Cela semble exclure les personnes qui n'ont pas un accès fiable à Internet et ne peuvent pas vérifier leur numéro de téléphone, mais comme Asurion n'opère que dans les zones urbaines et suburbaines, ce n'est pas un gros problème pour cette entreprise.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client Asurion
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Asurion que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this page to contact them through their Facebook page
Certaines équipes du service client, comme celle de Asurion, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Asurion est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Asurion, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Asurion. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Asurion, car 74,082 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-320-2237 incluent Make a claim, Problem with a claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Asurion auquel vous appelez compte des employés de Arizona, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Asurion possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Asurion n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Asurion. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Asurion. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
