Gratuit·Appels Reservations·Numéro Air France le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Air France ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis attendez un représentant. N'appuyez sur rien lorsque vous y êtes invité.
Q:
Air France propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-11:00pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 6 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Air France pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then wait for a representative. Do not press anything when prompted to.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Air France vous accueille : Flying Blue member, press the # key; otherwise, please wait.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Air France et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait.
Please be aware that our assistance use information and tools
that you can also find on airfons dot com. For a faster response, we recommend you visit our website and use our self-service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers and refunds, or flight schedules.
Otherwise, stay on the line for any other questions."
Extrait d'un appel avec Air France
Saturday, January 6, 2024 4:43 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
For Nelon Skistree. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please enter your FlyingBlue number."
Extrait d'un appel avec Air France
Sunday, February 4, 2024 11:54 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Air France exploite le centre d'appels pour ce 800-237-2747 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-11:00pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 509 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Air France (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Air France emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Air France est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 102 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 509 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Air France
En résumé, le meilleur jour pour appeler Air France est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Air France
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Air France, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La franchise bagages sur les vols Air France dépend de la classe de voyage et de la destination. En classe économique, les passagers ont généralement droit à un bagage à main et à un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg (50 lb). Les passagers Premium Economy peuvent transporter deux bagages à main et deux bagages enregistrés du même poids. Les voyageurs en classe Affaires et La Première peuvent apporter deux bagages à main et trois bagages enregistrés, pesant chacun jusqu'à 32 kg (70 lbs). Pour la plupart des destinations, les bébés de moins de 2 ans ont droit à un bagage à main et à un bagage enregistré pesant jusqu'à 10 kg (22 lb). Cependant, des règles spécifiques s'appliquent aux différents itinéraires et types de billets, il est donc recommandé de vérifier auprès d'Air France ou de consulter son site Internet pour obtenir des détails précis sur les franchises de bagages avant le voyage.
Air France propose différentes options de sélection de sièges à ses passagers. Premièrement, les passagers peuvent choisir leur siège préféré lors du processus de réservation. Cela leur permet de sélectionner des sièges avec plus d'espace pour les jambes, près des sorties ou à l'avant de la cabine pour un débarquement rapide. Les membres Flying Blue bénéficient d'une plus grande flexibilité, puisque les membres Silver, Gold et Platinum peuvent choisir des sièges gratuitement, tandis que les membres Explorer bénéficient de tarifs réduits. Une autre option consiste à acheter un Seat Plus pour une expérience plus confortable, avec plus d'espace pour les jambes, un débarquement plus rapide et des services supplémentaires. Les passagers peuvent également modifier le siège qui leur a été attribué moyennant des frais, sous réserve de disponibilité. Dans l'ensemble, Air France propose une gamme d'options de sélection de sièges, garantissant que les passagers peuvent adapter leur expérience de vol à leurs préférences.
Air France accueille les animaux de compagnie à bord en bagage à main ou en bagage enregistré, en fonction de leur taille et de leur poids. Les petits chiens, chats, oiseaux et autres petits animaux de compagnie (jusqu'à 8 kg, cage de transport incluse) peuvent voyager en cabine, à condition qu'ils restent dans une cage de transport adaptée pendant toute la durée du vol. Les animaux domestiques en cabine doivent être bien élevés, propres et ne pas déranger les autres passagers. Les oiseaux de proie ne sont pas autorisés dans la cabane. Les animaux plus gros doivent voyager comme bagage enregistré ou comme fret, en fonction de leur poids et de leur taille. Des exigences spécifiques s'appliquent au transport d'animaux en tant que fret, garantissant leur sécurité et leur bien-être. Il est important de vérifier les directives de la compagnie aérienne et de prendre les dispositions nécessaires au préalable, notamment les documents appropriés, les certificats de santé et les réservations. Air France donne la priorité au confort et à la sécurité des passagers et des animaux pendant leur voyage.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Air France, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Air France et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 4 s, Apr 15, 2024 6:28 PM
Demande de réservation de vol: "Hello, Francois. English."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 17 s, Apr 15, 2024 12:08 PM
Corriger le deuxième prénom sur le billet: "I just want to correct the middle name on the second passenger's ticket."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 23 s, Mar 28, 2024 8:33 PM
Assistance à la réservation et aux bagages: "I want to add assistance for my mom's booking and verify her luggage allowance before travel."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 2 s, Mar 21, 2024 7:24 PM
Demande de changement de réservation de billet: "I'm wondering if it's possible for this case to be revisited so we can see if I can get a ticket or can get this ticket to be able to go."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 3 s, Mar 19, 2024 6:53 PM
Questions sur le visa touristique: "Can Air France help with applying for a tourist visa to the United States?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 51 s, Mar 14, 2024 3:24 PM
Changer la date du vol: "I thought my flight was tomorrow, but it's actually today, and I can't make it to the airport in time."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 40 s, Mar 10, 2024 7:55 PM
Demande de surclassement de siège: "On my app, it's showing hundred eighty seven pounds, but then when I go to pay, it goes up to two hundred and fifty seven."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 46 s, Mar 3, 2024 3:46 PM
Problème avec le surclassement de siège: "I booked two tickets with Air France Flying Blue on my account, but they moved the seats from premium economy to regular economy, which is obviously unacceptable to us."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 3 s, Mar 2, 2024 11:44 PM
Modifier la réservation: "I have a reservation I'd like to change."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 37 s, Mar 2, 2024 3:32 PM
Plus de Air France contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Air France que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Air France Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air France, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Air France Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Air France est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Air France, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Air France. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Air France, car 20,868 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-237-2747 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Air France auquel vous appelez compte des employés de Tampa, FL / Philippines et est ouvert Mon-Sun 8am-11:00pm ET selon les clients. Au total, Air France possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Air France n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Air France. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Air France. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.