J'ai beaucoup réfléchi à l'assurance complémentaire après le décès d'un de mes bons amis. Voir sa famille lutter et s'inquiéter de la façon dont ils allaient joindre les deux bouts m'a vraiment fait réfléchir à ce qui se passerait si je mourais ou si j'étais gravement blessé et que j'avais beaucoup de factures de santé. Cela m’a amené à réfléchir au type de régime d’assurance que je pourrais souscrire en plus de ce qu’offre mon lieu de travail. Ensuite, j'ai vu une publicité pour l'AFLAC et ce canard est resté dans ma tête jusqu'à ce que je décide finalement d'appeler et de voir ce qu'ils pouvaient m'offrir.

Certes, je ne connais pas grand-chose de ce que propose l'AFLAC, mais je sais qu'ils se spécialisent dans les programmes destinés à aider les personnes ayant des problèmes médicaux inattendus ou dans l'assurance-vie. Grâce aux lignes téléphoniques, je sais qu'ils offrent beaucoup de choses comme une couverture contre les accidents et même des plans qui vous aideront si vous avez besoin de soins intensifs ou si vous recevez un diagnostic de cancer. Avec une telle couverture, il est raisonnable de penser qu'ils reçoivent beaucoup de trafic téléphonique, mais ils ont quand même répondu à mon appel assez rapidement, ce qui est toujours un bon signe qu'une entreprise se soucie réellement de ses clients.

Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un assistant automatisé a répondu et m'a dit : « Merci d'avoir appelé l'AFLAC. Si vous êtes un preneur d'assurance, dites que je suis un preneur d'assurance ou appuyez sur 1. Vous pouvez également dire titulaire du compte ou appuyez sur 2. Si vous êtes un prestataire médical, vous pouvez dire fournisseur, ou appuyez sur 3. Ou si vous êtes intéressé par les produits AFLAC, dites ventes, ou appuyez sur 4. "

J'ai appuyé sur 3 car les ventes m'intéressaient, mais j'ai d'abord dû écouter un avertissement avant de pouvoir parler de politiques. La voix automatisée m'a informé : "Merci de votre intérêt pour l'AFLAC. Il y a quelques choses que je dois vous faire savoir en premier. Si vous êtes intéressé par une couverture d'invalidité, d'hospitalisation ou de vision, celles-ci ne sont disponibles que par retenues sur salaire avec les employés participants. Cependant, il existe d'autres politiques disponibles directement aux consommateurs pour les personnes âgées de 18 à 75 ans. J'ai maintenant quelques questions de pré-qualification à votre disposition avant de transférer votre appel à un agent. Dites-moi si vous êtes intéressé à acheter un politique ou vendre des produits à des tiers.

Il m'a ensuite fait passer en revue une liste de questions, notamment : « Travaillez-vous déjà avec un agent Aflac ? Avez-vous déjà eu une police Aflac à l'arrière ? Ensuite, votre employeur propose-t-il des polices ALFAC ? Enfin, dites-moi laquelle de ces polices vous sont les plus intéressés ? Vous pouvez dire, les produits pour les personnes âgées, les accidents, le cancer, les soins dentaires, la vie ou les soins intensifs. » Une fois que j'ai finalement parcouru la liste, il m'a été dit : « Super, un agent de l'AFLAC se fera un plaisir de vous aider » et m'a immédiatement transféré vers un agent. L'agent était optimiste et a répondu à mes questions de manière approfondie. J'étais donc satisfait du service au moment où j'ai raccroché.