For your business, press two. For a scheduled installation, press three. Please enter your five digit ZIP code to see if you qualify for any special promotions in your area."
To start new ADT service for your home, press one. For your business, press two. For a scheduled installation, press three. If you are already an ADT customer, press four."
If your alarm is going off, press one. For appointments or technical support, press two."
Nous avons eu une série d'effractions dans mon quartier et même si je pense que ce n'est qu'un événement ponctuel, cela me fait réfléchir à la sécurité de ma maison. Il est peut-être temps de me pencher sur ADT juste pour avoir l'esprit tranquille, ce qui m'a amené à faire des recherches sur différentes sociétés. ADT n'arrêtait pas de me parler parce qu'ils sont évidemment l'une des plus grandes marques. J'ai décidé que la meilleure façon de voir était simplement d'appeler et de parler à quelqu'un de mes options.
Les services de sécurité ADT reçoivent probablement de nombreux appels téléphoniques de personnes souhaitant démarrer des services ou en modifier. J'imagine qu'ils ont également des problèmes de facturation à résoudre et d'autres problèmes similaires. Par conséquent, je ne savais pas vraiment combien de temps je finirais par attendre au téléphone, mais je pensais que si je pouvais joindre quelqu'un dans la demi-heure, cela en vaudrait la peine. Je ne sais pas si j'aurais simplement raccroché si c'était plus long, mais cela n'a finalement duré qu'une minute. Cela m’a vraiment impressionné et c’est certainement quelque chose que je garderai à l’esprit lors de ma décision finale.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un message enregistré m'a accueilli avec : "Bienvenue chez ADT. Pour maintenir un excellent service, tous les appels vers et depuis ADT peuvent être enregistrés. Pour démarrer un nouveau service ADT pour votre maison, appuyez sur 1. Pour votre entreprise, appuyez sur 2. Pour une installation planifiée, appuyez sur 3. Si vous êtes déjà client ADT, appuyez sur 4. " Après avoir choisi l'option 1 car je voulais un nouveau service, l'assistant automatisé a répondu : « Veuillez saisir votre code postal à cinq chiffres pour voir si vous êtes admissible à des promotions dans votre région. »
Il a ensuite confirmé le code postal en me le relisant et m'a informé que mon appel pouvait être surveillé ou enregistré à des fins de formation. Je me suis installé pour attendre une minute, mais la musique d'attente n'a même pas commencé à jouer avant qu'un agent ne décroche. Presque instantanément, j'ai entendu : « Merci d'avoir appelé les Services de sécurité ADT, je m'appelle Alexa, avec qui ai-je le plaisir de parler ? »
Non seulement j'ai été très satisfait du temps de réponse rapide, mais Alexa parlait un anglais très clair et a pu répondre à toutes mes questions. Ils ont été extrêmement utiles et ont répondu à toutes mes préoccupations de manière amicale. J'ai été impressionné par le service et par la rapidité de mon appel. J'ai donc beaucoup de choses à penser maintenant.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ADT, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent ADT. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ADT car 17,166 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels de 800-280-6946 incluent Cancel service, Technical support, Update account information, Refund, Start service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ADT en premier, envisagez de décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter, Web, e-mail ou chat. Au total, ADT a 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ADT n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Veuillez continuer à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme ADT. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.