Comment puis-je annuler mon compte Vodafone ?
Vodafone peut annuler votre compte 30 jours après votre appel. Vous devrez obtenir un code PAC de leur part si vous souhaitez passer à un nouveau réseau et conserver votre numéro. Si vous allez changer de fournisseur et obtenir un nouveau numéro, contactez Vodafone et obtenez le code STAC. Donnez le code au nouveau fournisseur afin que Vodafone annule votre compte.
Appelez Vodafone si vous souhaitez annuler votre compte sans passer à un autre fournisseur, et ils l'annuleront dans les 30 jours. Vous aurez besoin d'un code PAC de Vodafone si vous souhaitez changer de fournisseur et conserver votre numéro. Si vous souhaitez passer à un autre réseau et obtenir un nouveau numéro, vous devrez contacter Vodafone et demander un code STAC.
Étapes pour annuler votre compte Vodafone
Voici les étapes pour annuler votre compte Vodafone :
- Contactez-les simplement par chat, appel, en ligne ou SMS pour obtenir votre code PAC ou STAC. Pour envoyer des SMS, assurez-vous de ne disposer que d’un seul numéro de mobile. Vous ne pouvez pas obtenir le code PAC ou STAC si vous avez plus d'un numéro enregistré sur votre compte.
- Dès que vous avez le code PAC ou STAC, donnez-le à votre nouveau fournisseur afin qu'il puisse transférer votre numéro. Vous serez déconnecté de Vodafone une fois votre numéro transféré.
- Gardez à l’esprit que les codes PAC et STAC ne sont valables que 30 jours. Assurez-vous donc de le donner au nouveau réseau. Sinon, vous devrez demander un autre code.
- De plus, il est important d'obtenir le code PAC ou STAC dans les 30 jours suivant votre départ de Vodafone. Sinon, Vodafone ne pourra pas vous fournir le code permettant de conserver votre numéro.
Y a-t-il des frais lorsque vous annulez votre compte ?
Des frais de résiliation anticipée s'appliquent si vous décidez d'annuler votre compte Vodafone avant la fin de votre forfait. Vous pouvez les contacter par SMS pour savoir combien il vous en coûterait pour quitter Vodafone.
Si vous décidez d'annuler avant la fin de votre période, Vodafone continuera à vous facturer jusqu'à votre date de déconnexion. Vous recevrez votre facture finale à la date de facturation habituelle lorsque vous passerez à un autre fournisseur 22 jours avant votre date de facturation. Si vous avez été à l'étranger, cela prend généralement jusqu'à deux mois en raison des frais d'itinérance.
Si vous avez encore d'autres préoccupations, veuillez contacter le support client Vodafone .
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