Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone sans fil Verizon?
La mise à niveau de votre téléphone Verizon a été simplifiée. Vous pouvez mettre à niveau votre téléphone ou changer d'éligibilité à la mise à niveau avec quelqu'un d'autre en fonction de votre problème.
Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Verizon?
Verizon vous permet de passer à un nouvel appareil à tout moment. Si vous êtes éligible, vous pouvez utiliser un accord de paiement mensuel pour la mise à niveau. Si vous n'êtes pas sûr de votre éligibilité, connectez-vous à "Mon Verizon". Accédez à la section «Mes appareils». Si un appareil est étiqueté «Mettre à niveau», il est prêt à être mis à niveau immédiatement. Si une ligne n'est pas encore éligible pour une mise à niveau, procédez comme suit;
- Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez mettre à niveau
- Cliquez sur le bouton «Vérifier les options de mise à niveau» et votre date d'éligibilité s'affichera.
Mise à niveau d'un ancien appareil de votre compte vers un nouveau que vous possédez déjà
Si vous possédez déjà un appareil, vous pouvez le mettre à niveau à l'aide de la page «Apportez votre propre appareil» dans My Verizon.
Mettre à niveau et conserver votre plan
- Trouvez la page «Mettre à niveau l'appareil» dans Mon Verizon sur votre appareil
- Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez sur «Continuer»
- Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez acheter
- Sélectionnez la couleur, la capacité de stockage et votre mode de paiement
- Cliquez sur 'Étape suivante'
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur «Continuer»
- Cliquez sur «Gardez votre plan» le cas échéant
- Le cas échéant, suivez les invites pour échanger votre ancien appareil
- Vérifiez votre commande et passez votre commande
- Vérifiez vos informations de livraison et cliquez sur l'option «Passer votre commande»
Une fois votre commande passée, vous pouvez être invité à sauvegarder votre contenu sur Verizon Cloud. Les 30 premiers jours d'utilisation seront gratuits et vous pourrez annuler votre abonnement à tout moment.
Comment mettre à niveau et modifier votre plan
- Accédez à la page «Mettre à niveau l'appareil» dans «Mon Verizon» sur votre appareil
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez sur «Continuer»
- Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez acheter
- Choisissez la couleur, la capacité de stockage et l'option de paiement
- Cliquez sur «Continuer»
- Sélectionnez une option de protection d'appareil et un ensemble d'accessoires
- Cliquez sur «Continuer»
- Cliquez sur «Explorer le nouveau plan»
- Sélectionnez le plan que vous souhaitez et cliquez sur «Ajouter un plan et aller au panier»
- Passez en revue vos choix et vérifiez
- Vérifiez vos détails d'expédition et sélectionnez votre méthode d'expédition
- Cliquez sur 'Passer votre commande'
Une fois votre commande passée, vous serez invité à sauvegarder votre contenu avec Verizon Cloud
Changer de mise à niveau avec quelqu'un d'autre
Avec Verizon, il est facile de transférer une mise à niveau d'une ligne à une autre. Si vous avez plusieurs appareils sur votre compte et que vous êtes admissible à une mise à niveau, vous pouvez transférer l'éligibilité à une autre ligne. Suivez ces étapes pour transférer l'admissibilité à la mise à niveau entre différentes lignes;
1. Accédez à la page "Mes appareils" dans My Verizon
2. Sélectionnez un appareil indiqué comme «Éligible à la mise à niveau»
3. Cliquez sur l'option «Transférer la mise à niveau. «Si vous ne trouvez pas le lien Transférer la mise à niveau, vous ne pouvez pas transférer votre éligibilité à la mise à niveau.
4. Sélectionnez le numéro de mobile vers lequel vous souhaitez transférer
5. Cliquez sur «Transférer»
Si vous n'êtes pas éligible pour une mise à niveau, vous pouvez payer un prix de détail pour votre mise à niveau.
Si vous avez besoin de l'assistance de Verizon, vous pouvez visiter leur équipe de support client. La meilleure façon de contacter Verizon est par téléphone. Vous pouvez également parler avec un représentant via le chat en direct. Si vous n'avez pas besoin de parler directement avec un représentant de l'assistance, envisagez de demander de l'aide via Twitter. Le service d'assistance de Verizon propose de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider à trouver des solutions rapides à votre problème.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone sans fil Verizon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.