Comment signaler un supplément sur mon compte Pandora Radio?
Si vous avez récemment remarqué une surcharge sur votre compte Pandora Radio, il peut être assez simple de corriger avec ces conseils utiles.
Pandora est un service de streaming de radio Internet américain qui lit des chansons dans des listes de lecture par genres ou similitudes. L'entreprise a été fondée en 2000 et est disponible aux États-Unis. Pandora propose plusieurs types d'abonnements et les clients choisissent de payer sur une base mensuelle ou annuelle (pour une petite remise).
Si vous avez récemment remarqué une surcharge sur votre compte Pandora Radio, il peut être assez simple à corriger. Vous pouvez choisir de contacter le support client de Pandora Radio par téléphone ou en ligne. Suivez les instructions étape par étape ci-dessous pour les deux options.
Contactez Pandora en ligne
Si vous constatez une surcharge ou une double charge sur votre relevé, vous devez signaler le problème immédiatement. Avant de contacter Pandora, vérifiez auprès de quel fournisseur vous payez votre abonnement Pandora. Vérifiez votre relevé bancaire pour voir si les frais proviennent d'iTunes, de Google Play, de Roku, d'Amazon, de PayPal ou directement de Pandora.
Si vous êtes débité via PayPal, vous devrez fournir l'e-mail associé au compte PayPal. Si vous êtes facturé via Google Play, vous devrez fournir le compte Gmail associé à votre compte Google Play.
Accédez à https://help.pandora.com/s/contactsupport?language=en_US
Sous «J'ai besoin d'aide avec…», tapez «Surcharge ou double charge sur le compte».
Sous "Sujet", sélectionnez "Facturation et abonnement".
Sous «Sous-sujet», vous pouvez faire défiler vers le bas et choisir «Double charge».
Il vous sera demandé de fournir votre nom complet, le meilleur e-mail pour vous joindre et l'e-mail associé au compte Pandora.
Il vous sera demandé de sélectionner l'appareil que vous utilisez pour Pandora Radio.
Vous êtes autorisé à remplir un message sur le problème. Expliquez le montant des frais, les dates auxquelles vous avez été facturé et le mode de paiement. Par exemple, si vous êtes débité d'une carte de crédit. Comme mentionné ci-dessus, si vous êtes facturé via un fournisseur externe, mentionnez-le dans votre message. Plus vous fournissez de détails, plus vite le problème sera résolu par l'équipe du service client.
Vous avez le choix de joindre un fichier.
Sélectionnez «Envoyer un e-mail».
Un représentant du service client vous contactera au sujet du supplément par e-mail. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables.
Contacter l'équipe du service client de Pandora par téléphone
Si vous ne voulez pas attendre de recevoir une réponse par e-mail, vous pouvez contacter l' équipe du service client de Pandora Radio. L'équipe est disponible 24h / 24, 7j / 7. Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.
Lorsque vous avez votre abonnement Pandora Radio auprès d'un fournisseur externe, tel qu'iTunes ou Google Play, Pandora peut ne pas toujours être en mesure de vous aider avec les surcharges. Si l'erreur n'est pas la faute de Pandora, ils vous redirigeront vers le vendeur en question.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Pandora Radio?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Pandora Radio afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un supplément sur mon compte Pandora Radio? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.